“人生的第一堂課還是很緊張，但緊張也就幾分鐘，很快我就喜歡上了這種感覺，更重要的是，課程結束后，學員們那種發自內心的喜悅，和對我們的感謝，讓我發現做培訓挺有成就感的。”

采訪｜何春艷

撰稿｜劉玉龍

攝影｜鄧國興

第八期《HR大咖(ka)說》，東寶人(ren)才(cai)研究院特別(bie)邀請(qing)了擁有近20年培訓(xun)經(jing)驗的資深講(jiang)師——廣東促動教育(yu)科(ke)技有限公司CEO趙興剛先生作為分享嘉(jia)賓，從(cong)更(geng)宏觀的育(yu)人(ren)視角(jiao)開啟培訓(xun)落地的新思(si)路，為企業人(ren)才(cai)培養體系的戰(zhan)略規劃及高(gao)效(xiao)落地帶來(lai)更(geng)多思(si)考。

1、好的培訓師既是導演又是演員，中高層絕對是內訓師的第一人選

在2002年第一(yi)次接觸培訓(xun)工作(zuo)以后，趙興(xing)剛(gang)老師就開始(shi)專注于(yu)培訓(xun)事業，并在大(da)型國有(you)企業、香港跨國集團及(ji)大(da)型民營企業中都(dou)有(you)著(zhu)豐富(fu)的(de)實踐經驗，幫助更(geng)多職場人開啟事業加(jia)速通(tong)道的(de)同時(shi)，對于(yu)優秀的(de)培訓(xun)工作(zuo)者(zhe)和企業內部培訓(xun)師，也沉(chen)淀出了自(zi)己的(de)深度理解和清晰標準。

“做培訓，一定不是做單口相聲，一定是要讓下面的員工或者學員有收獲、有成長的，要能夠幫助他們解決問題。”

趙老師(shi)在(zai)分享中指出，從(cong)事(shi)培訓事(shi)業，其目(mu)的(de)(de)是給(gei)學(xue)員(yuan)們帶來(lai)改(gai)變(bian)和成長，所(suo)以作(zuo)為培訓師(shi)，有兩(liang)個能(neng)力(li)非常關鍵(jian)，即導演(yan)(yan)的(de)(de)設計(ji)能(neng)力(li)和演(yan)(yan)員(yuan)的(de)(de)演(yan)(yan)繹(yi)能(neng)力(li)，在(zai)前期的(de)(de)課程(cheng)設置中，一定要基于學(xue)員(yuan)們在(zai)實(shi)際工作(zuo)中遇到的(de)(de)問題，去(qu)做(zuo)針對性地開(kai)發(fa)(fa)，這個開(kai)發(fa)(fa)部分就需要有導演(yan)(yan)的(de)(de)設計(ji)能(neng)力(li)，當課程(cheng)開(kai)發(fa)(fa)后，則需要培訓師(shi)作(zuo)為演(yan)(yan)員(yuan)，以豐富(fu)的(de)(de)演(yan)(yan)繹(yi)能(neng)力(li)去(qu)將內容(rong)表(biao)達出來(lai)，讓大家(jia)愿意聽(ting)、樂(le)意聽(ting)并(bing)喜歡聽(ting)，更重要的(de)(de)是聽(ting)完(wan)之后有所(suo)收獲，并(bing)在(zai)行為上發(fa)(fa)生變(bian)化(hua)。

“企業的中高層絕對是內訓師，包括老板。”

很多人都認為內訓師的選擇，更(geng)多的應該是以某些特質作為考(kao)核標準，趙老師卻認為，企業(ye)(ye)當中最好(hao)的內訓師人選一定(ding)是老板(ban)和中高層、部門負(fu)責人、業(ye)(ye)務及(ji)技術(shu)(shu)骨(gu)干(gan)、HR這四個(ge)層面的人員，其中老板(ban)和中高層是負(fu)責企業(ye)(ye)文化及(ji)公司奮(fen)斗史(shi)內容傳播(bo)的主(zhu)要群體(ti)，業(ye)(ye)務及(ji)技術(shu)(shu)骨(gu)干(gan)則是成功經驗分享的重要群體(ti)，企業(ye)(ye)只(zhi)要掌(zhang)握好(hao)內部這些豐富的培(pei)訓講師資(zi)源，培(pei)訓工(gong)作開(kai)展必然(ran)游刃有余。

2、計劃要遵循可落地原則，抓住真實需求是培訓開展的關鍵

有計(ji)劃、有結(jie)(jie)果(guo)，是(shi)培(pei)(pei)訓(xun)工作開展不(bu)可缺少的(de)兩大要素，將培(pei)(pei)訓(xun)效(xiao)果(guo)最大化，也一(yi)直(zhi)是(shi)培(pei)(pei)訓(xun)模塊的(de)最終追(zhui)求，對于如何有效(xiao)制定培(pei)(pei)訓(xun)計(ji)劃，并實現效(xiao)果(guo)的(de)快速落地(di)，趙老師用過往(wang)培(pei)(pei)訓(xun)中的(de)經驗總結(jie)(jie)，給予了(le)我們更(geng)多啟(qi)發(fa)。

“我們并不是為了聽課而開課，我們開展課的目的是為了轉化成效果，并形成行動計劃的。”

在企業(ye)年度計劃(hua)制(zhi)定的(de)(de)(de)(de)探(tan)討中(zhong)，趙(zhao)老師以曾經在民營企業(ye)的(de)(de)(de)(de)一段實際經歷為例，通過對課程開展(zhan)中(zhong)所(suo)需(xu)要的(de)(de)(de)(de)需(xu)求收集分(fen)析環(huan)節(jie)、課程培(pei)訓(xun)環(huan)節(jie)、行動計劃(hua)開展(zhan)及效果評估環(huan)節(jie)的(de)(de)(de)(de)層(ceng)層(ceng)分(fen)析，指出培(pei)訓(xun)年度計劃(hua)的(de)(de)(de)(de)制(zhi)定，不(bu)應該單純以快速達(da)成(cheng)目的(de)(de)(de)(de)為導向，還需(xu)要以實際開展(zhan)過程中(zhong)的(de)(de)(de)(de)各項(xiang)工(gong)作達(da)成(cheng)進度為參考，當所(suo)有計劃(hua)都基于真實需(xu)求，并有足夠周(zhou)期執(zhi)行改變(bian)計劃(hua)時，才(cai)有可能真正讓培(pei)訓(xun)工(gong)作逐步達(da)成(cheng)預期的(de)(de)(de)(de)效果。

“培訓想要快速達成效果，我認為需要抓住兩點，一方面是真實需求，另一方面是效果的雙向跟進。”

很多企(qi)業的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)工作開展(zhan)之前，都(dou)會(hui)(hui)做(zuo)全面的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)收集，大部(bu)分(fen)培(pei)訓(xun)(xun)工作者會(hui)(hui)根據部(bu)門上報的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)直接(jie)做(zuo)課程開發，趙(zhao)老(lao)師(shi)認(ren)為(wei)這(zhe)(zhe)是(shi)絕對不可取的(de)(de)(de)，因(yin)為(wei)在(zai)實際管理中，對很多培(pei)訓(xun)(xun)需(xu)求(qiu)進(jin)行更細致(zhi)的(de)(de)(de)了解后(hou)，就會(hui)(hui)發現(xian)其需(xu)求(qiu)本(ben)質和大多數人認(ren)為(wei)的(de)(de)(de)能力(li)欠缺部(bu)分(fen)毫(hao)不相關，例(li)如(ru)溝通(tong)能力(li)培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)產生(sheng)，往(wang)往(wang)是(shi)領導需(xu)求(qiu)與(yu)下(xia)屬認(ren)知沒有很好達成一致(zhi)后(hou)導致(zhi)的(de)(de)(de)，本(ben)質不在(zai)于溝通(tong)能力(li)，而在(zai)于溝通(tong)認(ren)知，這(zhe)(zhe)是(shi)很多培(pei)訓(xun)(xun)工作者最(zui)容易忽略的(de)(de)(de)，但往(wang)往(wang)也是(shi)導致(zhi)培(pei)訓(xun)(xun)沒有效果(guo)最(zui)主(zhu)要的(de)(de)(de)原因(yin)。

3、培訓開展要應時應勢，體系化建設不是所有企業必選項

隨著(zhu)人(ren)才(cai)(cai)從內輸(shu)出的(de)有效(xiao)性開(kai)始凸顯(xian)，人(ren)才(cai)(cai)培(pei)養逐(zhu)漸成(cheng)為(wei)人(ren)力資源中(zhong)備(bei)受(shou)關注的(de)重大工程，人(ren)才(cai)(cai)培(pei)養體(ti)系建(jian)設工作的(de)完成(cheng)度，則(ze)開(kai)始成(cheng)為(wei)新的(de)培(pei)訓模塊標準，那(nei)到底(di)體(ti)系建(jian)設工作應該(gai)如何(he)做、何(he)時做，趙老師從實際落地(di)層(ceng)面(mian)，帶來(lai)了深刻的(de)見解。

“每個企業都應該按照上一年度員工工資總額的1.5-2.5%，去劃撥培訓經費。”

提到企(qi)(qi)(qi)業培(pei)(pei)訓(xun)體(ti)系(xi)的(de)建(jian)設問(wen)題，趙老師從培(pei)(pei)訓(xun)經(jing)費(fei)(fei)投入的(de)角度給(gei)出(chu)了不(bu)(bu)一(yi)樣(yang)的(de)答案，提到曾在(zai)國(guo)家的(de)企(qi)(qi)(qi)業培(pei)(pei)訓(xun)師項(xiang)目學習中，了解到國(guo)家給(gei)出(chu)的(de)培(pei)(pei)訓(xun)消費(fei)(fei)標準，是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業上一(yi)年度員(yuan)工(gong)工(gong)資(zi)總額(e)的(de)1.5-2.5%，當企(qi)(qi)(qi)業規(gui)模和(he)員(yuan)工(gong)總工(gong)資(zi)達到一(yi)定數額(e)后(hou)，按照(zhao)標準劃(hua)撥，培(pei)(pei)訓(xun)經(jing)費(fei)(fei)是(shi)(shi)(shi)足(zu)以(yi)支撐體(ti)系(xi)化(hua)建(jian)設整體(ti)工(gong)作的(de)，但對于人(ren)員(yuan)較少且薪資(zi)一(yi)般(ban)的(de)企(qi)(qi)(qi)業，培(pei)(pei)訓(xun)經(jing)費(fei)(fei)顯(xian)然(ran)不(bu)(bu)足(zu)，所(suo)以(yi)體(ti)系(xi)化(hua)建(jian)設工(gong)作并(bing)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)所(suo)有企(qi)(qi)(qi)業必須做(zuo)和(he)能(neng)夠做(zuo)的(de)工(gong)作，培(pei)(pei)訓(xun)最重要的(de)還是(shi)(shi)(shi)要結合當下發展狀況。

“不同時期的企業，到底需要開辦什么樣的課程，做出怎樣的培訓體系，直接取決于企業目前這個階段最需要解決的問題。”

企業(ye)在不同(tong)(tong)發展(zhan)階段，需要(yao)的(de)培(pei)訓內容(rong)和體系化建設(she)工(gong)作(zuo)都(dou)是(shi)截然不同(tong)(tong)的(de)，趙老(lao)師(shi)認為，單純從初創(chuang)期(qi)(qi)(qi)、發展(zhan)期(qi)(qi)(qi)和成熟期(qi)(qi)(qi)的(de)角度來看(kan)，企業(ye)所(suo)要(yao)面(mian)對和解(jie)決的(de)問(wen)題(ti)就(jiu)在不斷變(bian)化，初創(chuang)期(qi)(qi)(qi)要(yao)擊破的(de)是(shi)業(ye)務拓(tuo)展(zhan)問(wen)題(ti)，人(ren)員和業(ye)務開始穩(wen)定增長的(de)發展(zhan)期(qi)(qi)(qi)，則是(shi)要(yao)解(jie)決規范(fan)化管理的(de)問(wen)題(ti)，等到了成熟期(qi)(qi)(qi)，就(jiu)要(yao)面(mian)對文(wen)化、信念和共同(tong)(tong)認可的(de)問(wen)題(ti)，所(suo)以培(pei)訓不管是(shi)模式還是(shi)內容(rong)，都(dou)沒有固定答(da)案，應時應勢(shi)最關鍵。

“我們這些做培訓的人，絕對不能離開企業，離開了企業，根就沒有了，時代變化太快了，同樣的招數對80后、90后有用，對00后可能一點用都沒有，還是要回歸企業，找到新的解決問題的能力。”

對于未來(lai)的(de)職業發展，趙老師(shi)表示(shi)，自(zi)己(ji)還(huan)將持續(xu)學習和深(shen)度挖(wa)掘新的(de)時代需求，深(shen)耕于更(geng)有意義的(de)培(pei)訓事業，也(ye)相信在未來(lai)，趙老師(shi)會給更(geng)多學員帶來(lai)能力的(de)全面提(ti)升(sheng)和職場(chang)的(de)快(kuai)速進階。