在企(qi)業日(ri)常(chang)運營中，人力資源的職責(ze)不(bu)僅僅是管理(li)雇傭合同和(he)行政(zheng)管理(li)，在危機時刻，人力資源管理(li)更(geng)是發揮著關鍵作用。

通過對企業的(de)(de)(de)運營和人員(yuan)在組織中的(de)(de)(de)職位的(de)(de)(de)詳細分(fen)析，HR可(ke)以開發技(ji)術以確保即使有最(zui)低限度(du)的(de)(de)(de)員(yuan)工在場，公司也仍然(ran)可(ke)以生存(cun)。福布斯人力資(zi)源委員(yuan)會的(de)(de)(de) 14名專(zhuan)業人員(yuan)正在尋找(zhao)其他令人驚(jing)訝的(de)(de)(de)方法(fa)，使人力資(zi)源部門(men)可(ke)以在不確定的(de)(de)(de)時期為企業提供急需的(de)(de)(de)支持(chi)。

1、通(tong)過變革引導員工

人力(li)資源(yuan)組織在領導員工(gong)進行變革方(fang)面發揮著(zhu)關鍵作用(yong)。保持(chi)員工(gong)的(de)(de)參與和知情總是(shi)(shi)很重(zhong)要的(de)(de)，人力(li)資源(yuan)團隊(dui)可以(yi)在不確定時期采用(yong)提供資源(yuan)以(yi)獲得幫(bang)助，并開展保持(chi)一(yi)些樂趣的(de)(de)方(fang)式，確保員工(gong)覺(jue)得自己是(shi)(shi)更大的(de)(de)一(yi)部分。

2、領導同情

員工(gong)正在處理(li)一系(xi)列情緒和壓力源(yuan)，而(er)這些情緒和壓力源(yuan)可能是他們以(yi)前(qian)從未經歷過的(de)。人力資源(yuan)主管應(ying)在溝通，應(ying)對計劃和決(jue)策中表現出同理(li)心。這不僅(jin)可以(yi)幫助員工(gong)感到(dao)支持，而(er)且可以(yi)增強整(zheng)個(ge)組織(zhi)的(de)團隊(dui)聯系(xi)。強大、聯系(xi)更緊密的(de)團隊(dui)將推(tui)動業務(wu)成功(gong)。

3、提供(gong)數據驅動的(de)視(shi)圖

人力資源管理工具是一種可操作的結構，大多數公司對此都非常不滿意。但是，如果要按比例縮小或放大，則至關重要。最簡單的方法并不能說明業務中的重要角色或變化，人力資源可以并且應該為任何行動提供數據驅動的視圖，比如利用數字化人力資源管理系統（東寶DHG）。

4、員工敬業度和培訓(xun)

在這(zhe)段時間里，人力(li)資源(yuan)部門可(ke)(ke)以扮演(yan)大多數人都沒有想到的(de)重要角色(se)，這(zhe)可(ke)(ke)以確(que)保員工(gong)緊急(ji)聯系保持最新狀態。人力(li)資源(yuan)部還應發(fa)揮作用，確(que)保所有員工(gong)在需要財務或(huo)情感支持時都擁有一(yi)個渠道。人力(li)資源(yuan)可(ke)(ke)以幫助為員工(gong)提供額外的(de)培訓，以幫助他們發(fa)展自己(ji)的(de)職業道路(lu)。

5、技能評估和調動

變革性事件創造了新機會。人力資(zi)源主管將很快面臨下一(yi)個挑戰，技(ji)(ji)能評估(gu)和(he)調動。服務和(he)教育行(xing)業(ye)正在轉(zhuan)變其交付模式，HR需要確定未來狀態的技(ji)(ji)能，進行(xing)差距評估(gu)，并計劃(hua)在經(jing)濟轉(zhuan)型后重(zhong)新技(ji)(ji)能和(he)重(zhong)新部署(shu)員工。

6、與員工溝通

經常與員工溝通(tong)非(fei)常重要，這樣讓員工才(cai)能(neng)了解企業(ye)采取了哪些(xie)預防措施來確保他們(men)的安(an)全(quan)(quan)。我們(men)與高級領導者合作，以針對性地(di)進行溝通(tong)，以便他們(men)發送給團(tuan)隊。我們(men)還指導首(shou)席執(zhi)行官有關消息的內(nei)容(rong)和(he)語氣。我們(men)希望我們(men)的員工在(zai)為客戶提供(gong)重要服務的同時感到(dao)安(an)全(quan)(quan)和(he)受到(dao)保護。

7、利用可行的數據

不確(que)定(ding)性(xing)表(biao)明(ming)人力資源(yuan)部門使用技術(shu)獲取(qu)有(you)關其團隊安全和位置的準確(que)數(shu)(shu)據(ju)的重要(yao)性(xing)。通過這樣做(zuo)，領(ling)導者能夠(gou)做(zuo)出(chu)明(ming)智的決定(ding)，跟蹤和報告不斷演變的威脅，并對每種(zhong)情況(kuang)做(zuo)出(chu)快速(su)反應。使用可行數(shu)(shu)據(ju)的團隊最有(you)能力在現(xian)在和生活恢復正常時為員工和更廣泛的業務提供(gong)支(zhi)持。

8、增強領導能力

人力資源在(zai)不(bu)確定(ding)，不(bu)可預測和復雜的(de)時間中(zhong)增強領導能力的(de)能力，以(yi)及鼓勵領導者(zhe)在(zai)日常決(jue)策中(zhong)引入同(tong)(tong)情和同(tong)(tong)情心的(de)能力，將是使企業能夠(gou)克服復雜性的(de)一(yi)個重(zhong)要因素。不(bu)確定(ding)的(de)時代(dai)并(bing)出(chu)現一(yi)個更強大的(de)部(bu)門。

9、誠實領導

當賭注很高時(shi)，很容易被錯誤的信息和(he)增強的情感反(fan)應所淹沒。人力資源管理(li)人員(yuan)對于提供冷靜(jing)、準(zhun)確和(he)清晰的溝(gou)通信息和(he)放心的方(fang)向至關重要。正(zheng)面應對謠言，盡可(ke)能透明，避(bi)免(mian)對任何壞(huai)消息進行公關宣傳。

10、明確目的

在變化(hua)或(huo)危機時(shi)期，員工(gong)將(jiang)做出更多更重要的(de)(de)(de)決策，而(er)這些決策通(tong)常(chang)超出了標(biao)準運營(ying)模式。作(zuo)為領(ling)導者(zhe)，我們(men)必須設定明確的(de)(de)(de)方(fang)向(xiang)—員工(gong)希望成為解決方(fang)案的(de)(de)(de)一(yi)部分，但需(xu)要知道解決方(fang)案是(shi)什么。給他們(men)讓他們(men)領(ling)導所需(xu)要的(de)(de)(de)任務，目的(de)(de)(de)和方(fang)向(xiang)。授權他們(men)！

11、使員工更容(rong)易獲得答案

在(zai)不(bu)確定的時期(qi)，人力資源管理者要做(zuo)的最(zui)后(hou)一件事就是使員(yuan)工困惑。人力資源主(zhu)管需要確保(bao)適當的團隊成員(yuan)可(ke)(ke)以盡快回答問題(ti)。設置通(tong)信系統或使用(yong)HR技術，使此過(guo)程迅速發生(sheng)，并使用(yong)自定義的路由(you)，因此問題(ti)可(ke)(ke)以直接(jie)發送給(gei)相應(ying)的參與者，而不(bu)會被繞開。

12、提升員工生產力

當(dang)組織面(mian)臨無法預料的(de)業務變化(hua)時，重(zhong)要的(de)是要認識到員(yuan)工的(de)士氣，穩定性(xing)通常(chang)受到同等影響。人力(li)資源部(bu)門需要以彌合新出現(xian)的(de)技(ji)能和流(liu)程差距并提(ti)高員(yuan)工生產力(li)，從而(er)幫(bang)助增強組織敏捷(jie)性(xing)。

13、建立內部社區

人力(li)資源可(ke)以鼓勵(li)員工與團隊，經理和彼此進行(xing)過度溝通(tong)，建(jian)立內部社區。人力(li)資源部還應創建(jian)并(bing)概述公司可(ke)能對其(qi)遠(yuan)程工作(zuo)政策進行(xing)的(de)任(ren)何新更改(gai)。溝通(tong)和可(ke)見性(xing)在公司的(de)士氣中起著至(zhi)關(guan)重要(yao)的(de)作(zuo)用，而這樣做實際上(shang)需要(yao)時(shi)間和精力(li)。

14、加速工作的未來

企業危機(ji)暴露了當前勞動力政策中的(de)許多差距(ju)和機(ji)遇，更是重(zhong)新(xin)思考流(liu)程并加速工作未(wei)來(lai)的(de)好時機(ji)，譬(pi)如靈活的(de)工作空間、更廣闊(kuo)的(de)人才庫、遠程工作培(pei)訓、專注(zhu)于員工福祉并重(zhong)新(xin)定(ding)義社交聯(lian)系活動。

人力資源管理永遠是企業度過任何危機的最大支持力量，而人力資源管理系統則是人力(li)資源(yuan)管理的重要利器，在(zai)助(zhu)力(li)企(qi)業變革、提(ti)升(sheng)員工生(sheng)產(chan)力(li)、加(jia)速完(wan)成工作目標等方面(mian)，都非常(chang)關鍵。