“從營銷總監轉型到了人力資源管理這個領域，最大的挑戰來自于對人力資源的認知，以前只知道人力資源在做招聘、培訓和績效，轉型后則需要去明白為什么要做這些事情，清楚做事的方法及步驟，其次是客戶場景的轉變，之前只需要和客戶打交道，管理好客戶就行了，現在更多的是服務內部的員工以及管理層。”

采訪｜何春艷

撰稿｜劉玉龍

攝影｜鄧國興

第五期(qi)《HR大(da)咖說》，我(wo)們特(te)別邀請(qing)了從業務模(mo)塊轉型到人力資(zi)(zi)(zi)源(yuan)管(guan)(guan)理(li)領(ling)域的代(dai)表——廣東中(zhong)迅農科(ke)股份有限公司集團人力資(zi)(zi)(zi)源(yuan)總監丁瑞國先(xian)生作為分享嘉賓，以全(quan)新(xin)的業務視角來感知(zhi)人力資(zi)(zi)(zi)源(yuan)管(guan)(guan)理(li)在(zai)企業管(guan)(guan)理(li)中(zhong)的扮(ban)演角色，用不一(yi)樣(yang)的思維(wei)模(mo)式(shi)來幫助更多(duo)HR打(da)破(po)現狀、成(cheng)就自我(wo)。

1、高效的跨界學習者，都是在不斷實踐中迅速成長

作(zuo)為一名從業務(wu)模塊(kuai)偶然轉型(xing)到人(ren)力資源管理領域(yu)的(de)管理者(zhe)，需要面臨的(de)挑戰可想(xiang)而知(zhi)，但是憑借以(yi)往學習新鮮事物(wu)的(de)經驗，丁總在跨界的(de)高效學習也有著自己獨特的(de)方式和方法(fa)。

“他們教我一點經驗然后我也從書上看一點東西，我會把它思考一下、羅列一下，總結出幾個要點，再把大體流程總結一下，然后去慢慢實踐。”

在(zai)轉型學(xue)(xue)習分享中(zhong)，丁總(zong)提到自(zi)己不(bu)僅(jin)會(hui)通(tong)過專業(ye)書本來(lai)系統(tong)地學(xue)(xue)習人力(li)資源管理的(de)概念和體(ti)系，也會(hui)通(tong)過拜訪人力(li)資源管理領域(yu)具有十(shi)年及以上經驗(yan)的(de)資深HRD，來(lai)學(xue)(xue)習他們在(zai)擅長(chang)領域(yu)的(de)寶貴實踐經驗(yan)，最重要的(de)是自(zi)己會(hui)不(bu)斷思考來(lai)融合優秀的(de)理論和經驗(yan)，然(ran)后在(zai)慢慢實踐中(zhong)不(bu)斷總(zong)結優化，形成自(zi)己的(de)管理方式和方法，通(tong)過邊(bian)做邊(bian)學(xue)(xue)邊(bian)看，邊(bian)去問邊(bian)去請教(jiao)，將整個(ge)人力(li)資源管理與工作順理成章(zhang)地結合起來(lai)，從而完成跨界的(de)全面成長(chang)。

“項目對于一個人的鍛煉是最大的，而且成長速度是最快的。”

同樣，在人(ren)才(cai)培養方(fang)面，丁(ding)總(zong)認為全程實(shi)(shi)踐的(de)(de)(de)(de)項目(mu)制(zhi)，也(ye)是人(ren)才(cai)培養的(de)(de)(de)(de)加(jia)速方(fang)法，因(yin)為項目(mu)團隊本身(shen)就是一個(ge)完(wan)(wan)整組合(he)(he)，集合(he)(he)了項目(mu)所需的(de)(de)(de)(de)所有專(zhuan)業(ye)人(ren)員(yuan)，在項目(mu)推動(dong)過程中，學(xue)員(yuan)不僅(jin)可以(yi)(yi)通過跟進顧問的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)時診斷(duan)對整個(ge)產業(ye)和(he)鏈(lian)條加(jia)深(shen)認知(zhi)，更能在直(zhi)接接觸(chu)一線和(he)客戶的(de)(de)(de)(de)過程中，完(wan)(wan)成(cheng)綜(zong)合(he)(he)能力(li)的(de)(de)(de)(de)全面歷練，整個(ge)項目(mu)下(xia)來(lai)，學(xue)員(yuan)不僅(jin)可以(yi)(yi)學(xue)到專(zhuan)業(ye)層面的(de)(de)(de)(de)內容(rong)，更能結合(he)(he)實(shi)(shi)際落(luo)地，來(lai)找到自己(ji)的(de)(de)(de)(de)不足，從而完(wan)(wan)成(cheng)自身(shen)的(de)(de)(de)(de)快速成(cheng)長。

2、只有打破固有思維，才能真正理解和滿足更多業務訴求

為了幫助業務(wu)部(bu)門更好地發展，不少企業都設(she)立了HRBP崗位，為了避免最終(zhong)淪(lun)為職能崗位，最大程度地發揮(hui)業務(wu)伙(huo)伴真正的價(jia)值，中迅(xun)農科在(zai)選聘(pin)源頭(tou)上就另辟蹊徑。

“業務視角最大的好處，就在于能站在業務的角度，去思考人力資源管理的問題。”

在(zai)(zai)(zai)(zai)中(zhong)(zhong)迅農科，80%以上的(de)HRBP都(dou)是(shi)業(ye)(ye)務出(chu)身(shen)，丁總表示專業(ye)(ye)的(de)HR在(zai)(zai)(zai)(zai)知識層(ceng)面(mian)上的(de)確更勝一籌(chou)，但在(zai)(zai)(zai)(zai)場(chang)景轉換上卻不(bu)具備任(ren)何優勢，在(zai)(zai)(zai)(zai)抓業(ye)(ye)務的(de)關(guan)鍵點和矛盾點上總是(shi)不(bu)太能(neng)一針見血，這也是(shi)很多HRBP無(wu)法在(zai)(zai)(zai)(zai)業(ye)(ye)務中(zhong)(zhong)具有話語(yu)權的(de)重大原(yuan)因之一，而業(ye)(ye)務出(chu)身(shen)的(de)HR，因為對業(ye)(ye)務場(chang)景足夠(gou)了解，在(zai)(zai)(zai)(zai)管理(li)問題出(chu)現(xian)后，很快(kuai)就能(neng)找到管理(li)流程中(zhong)(zhong)的(de)痛點，幫助業(ye)(ye)務更快(kuai)地解決實際的(de)問題，而在(zai)(zai)(zai)(zai)業(ye)(ye)務管理(li)問題上，敏銳的(de)感知和判(pan)斷往往比專業(ye)(ye)能(neng)力更難修煉。

“企業會經歷初創期、發展期、成熟期及衰退期，在不同的發展階段，對人力資源管理施展的著力點和節奏要求是不一樣。”

人力(li)資源管(guan)(guan)(guan)理助力(li)業(ye)務(wu)快速發(fa)展的關鍵(jian)點就在(zai)于場景(jing)適配，丁總認為一直(zhi)專注某個(ge)領域發(fa)展的人，往往都會受固有經驗(yan)的影(ying)響，從而形成對(dui)自(zi)己認知的假(jia)設，人力(li)資源管(guan)(guan)(guan)理也不例外，但(dan)企(qi)業(ye)發(fa)展是一個(ge)不斷(duan)變(bian)化的過程，每個(ge)時期的要求(qiu)都不一樣，同樣的解(jie)決方(fang)案(an)是無法適配多個(ge)不同場景(jing)的，所以(yi)管(guan)(guan)(guan)理者要跳出(chu)固有思維，主動(dong)地走(zou)出(chu)去，多接觸一線員(yuan)工和外部客戶(hu)，深入(ru)了解(jie)實(shi)際管(guan)(guan)(guan)理場景(jing)，通過理解(jie)業(ye)務(wu)，從而輸出(chu)滿足需(xu)求(qiu)的落(luo)地方(fang)案(an)。

3、優秀的人力資源從業者，不僅要學會解讀期望更要重視需求

隨著企業對人(ren)才發(fa)揮的價值越(yue)來(lai)越(yue)重視，人(ren)力資源(yuan)在企業中需要扮演的角色也(ye)越(yue)來(lai)越(yue)多，但始終都不能繞開(kai)管(guan)理橋梁的連接作用，在內部放大承上啟(qi)下的管(guan)理效果。

“老板在企業中如何定位人力資源部，其實就決定了這個部門能否有效地發揮能量和潛能。”

人(ren)力(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)管理想要與(yu)企(qi)業發(fa)展(zhan)節(jie)奏(zou)保持一致，與(yu)老(lao)板(ban)同頻是第一步(bu)，丁總認為只有(you)管理方向(xiang)正確(que)，部門表現完全符合企(qi)業與(yu)老(lao)板(ban)對人(ren)力(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)管理的(de)期望(wang)與(yu)定位(wei)時，人(ren)力(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)才會有(you)更(geng)多(duo)發(fa)揮的(de)空間和(he)更(geng)高(gao)價值，所以HR不(bu)能只知道(dao)埋頭(tou)苦干、提高(gao)專業能力(li)(li)(li)，還(huan)要學會與(yu)老(lao)板(ban)和(he)其他部門多(duo)溝通交流，提高(gao)解(jie)讀期望(wang)、解(jie)碼戰(zhan)略的(de)業務能力(li)(li)(li)。

“人力資源是有杠桿的，當你把一線所有員工都調動起來的時候，整體活力與執行力就上來了。”

基層員(yuan)工是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)中(zhong)占比最大的(de)(de)(de)群體，也是(shi)(shi)執行力(li)需要傳(chuan)達的(de)(de)(de)最后單(dan)元，丁總提(ti)到(dao)人力(li)資源部(bu)門作(zuo)為企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理中(zhong)的(de)(de)(de)平衡(heng)者(zhe)，不(bu)應該將關注點只放在管(guan)理層，而是(shi)(shi)應該更(geng)多地去解讀(du)和洞察一線員(yuan)工的(de)(de)(de)期(qi)望，并根據(ju)他們的(de)(de)(de)需求來(lai)制定相關的(de)(de)(de)管(guan)理制度(du)和績效激勵，讓企(qi)(qi)業(ye)目標(biao)、組織目標(biao)與個人目標(biao)能(neng)(neng)夠(gou)保持(chi)高度(du)一致(zhi)，當員(yuan)工的(de)(de)(de)理想和夢想與企(qi)(qi)業(ye)保持(chi)一致(zhi)的(de)(de)(de)時候，內部(bu)的(de)(de)(de)活力(li)與積極性自然就能(neng)(neng)被完(wan)全調動起來(lai)。

“人力資源這條路，越往下走越有研究深度，也希望以后能夠專注在這個領域，繼續成長和升華，結合更高效的管理策略和方法，引爆更高價值創造點，等到六七十歲退休的時候，回想起來，自己真正干了幾件大事！”

從(cong)營銷領域(yu)轉型(xing)人力資源(yuan)領域(yu)，從(cong)業(ye)務(wu)視(shi)角(jiao)轉化為人才(cai)視(shi)角(jiao)，丁(ding)總一(yi)直在打造(zao)融(rong)合業(ye)務(wu)場景的識(shi)人、育人、用人方式，也讓我們看到了企業(ye)人才(cai)管理(li)的另一(yi)條加速之路。