“HR這份工作(zuo)，始終(zhong)是服務(wu)(wu)于企(qi)業(ye)整(zheng)體目標的(de)(de)實現，為業(ye)務(wu)(wu)服務(wu)(wu)的(de)(de)，任(ren)何(he)人(ren)(ren)力(li)資(zi)源管(guan)理工作(zuo)不可能脫離業(ye)務(wu)(wu)去(qu)說(shuo)人(ren)(ren)、說(shuo)工具、說(shuo)方法，所以除了專業(ye)能力(li)，HR更多的(de)(de)是要說(shuo)人(ren)(ren)話，讓(rang)別人(ren)(ren)能聽懂，讓(rang)別人(ren)(ren)愿意用你的(de)(de)東西。”

（中集集團模塊化建筑事業部運營總監杜傳建）

采訪｜何春艷

撰稿｜劉玉龍

攝影｜鄧國興

中集作為一家為全球市場服(fu)務(wu)的多元(yuan)化跨國產業(ye)集團，業(ye)務(wu)遍布亞洲、北美、歐(ou)洲、澳(ao)洲等全球100多個國家和地(di)區(qu)，擁有5萬(wan)優秀員(yuan)工，在2020年創造了(le)約942億元(yuan)的銷(xiao)售業(ye)績(ji)，凈利潤(run)高達53.5億元(yuan)。

為(wei)了探索這(zhe)家世(shi)界領先的物流裝備和能(neng)源(yuan)裝備供應商的人(ren)(ren)才管(guan)理之道，東寶人(ren)(ren)才研(yan)究院第六期《HR大咖說》，特(te)別邀(yao)請(qing)了從(cong)人(ren)(ren)力(li)資源(yuan)領域轉型(xing)到(dao)業務運(yun)營(ying)領域的跨界代表——中集集團模塊化建筑事業部運(yun)營(ying)總監杜傳建先生(sheng)作為(wei)本期分享嘉賓，從(cong)業務經(jing)營(ying)和人(ren)(ren)才管(guan)理的雙重角度，帶領我們感知和發現未(wei)來人(ren)(ren)力(li)資源(yuan)管(guan)理幫助企業加速前行的重要(yao)力(li)量和突破方向。（文末有采(cai)訪視頻）

一、改變認知、放大優勢，人力資源與業務經營才能深度融合

從2002年入職中集，就一直(zhi)專(zhuan)注于人力資源領域(yu)，直(zhi)到2020年底，模塊(kuai)化建(jian)筑事業部成立后，杜總開始正式轉型到業務運營工作中，面對全新的領域(yu)與挑戰，主動(dong)打破過去的束縛，重(zhong)塑管理者形象(xiang)勢在(zai)必行。

“對于長期從事人力資源管理的人來說，轉型到業務，其實更多的是一種工作方式和問題認知的變化。”

杜(du)總(zong)認(ren)為(wei)想要(yao)成(cheng)(cheng)功(gong)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)不同領(ling)域(yu)的(de)(de)(de)轉(zhuan)型，首先要(yao)了解(jie)自(zi)(zi)己(ji)面(mian)臨的(de)(de)(de)具體挑(tiao)戰和(he)(he)問題，清楚明(ming)白自(zi)(zi)己(ji)需(xu)要(yao)學習、改變和(he)(he)掌握的(de)(de)(de)東西；其(qi)次(ci)是不能陷在過去(qu)的(de)(de)(de)習慣思維中(zhong)，需(xu)要(yao)有意(yi)識地做出(chu)調(diao)整，業(ye)(ye)務(wu)本身和(he)(he)人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)工作是不一(yi)樣的(de)(de)(de)，人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)側重(zhong)按流(liu)程規(gui)章辦事，固化或程式化的(de)(de)(de)東西偏多，而業(ye)(ye)務(wu)講究適合，需(xu)要(yao)靈活度和(he)(he)灰度；最關鍵的(de)(de)(de)是要(yao)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)自(zi)(zi)身在認(ren)知上的(de)(de)(de)轉(zhuan)變，多與業(ye)(ye)務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)交流(liu)，多問為(wei)什(shen)么(me)，以求廣不求深的(de)(de)(de)模式，加深自(zi)(zi)己(ji)對(dui)業(ye)(ye)務(wu)和(he)(he)經(jing)營的(de)(de)(de)理解(jie)。

“領導與員工之間，不同業務人員之間，擁有共同的工作語言或工作平臺，對話起來效率會更高。”

業(ye)務(wu)人員與HR在處事(shi)(shi)風(feng)格(ge)上(shang)，其實是完全不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)兩種(zhong)群(qun)體，杜總認為(wei)業(ye)務(wu)人員在靈活度上(shang)優勢明顯，卻往往因(yin)為(wei)風(feng)風(feng)火(huo)火(huo)的(de)(de)(de)辦事(shi)(shi)風(feng)格(ge)，做出一些短期行為(wei)，而HR，由于本(ben)身的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作性(xing)質(zhi)，會掌(zhang)握更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)具和(he)方法，會自然地建立起方便不(bu)同(tong)層級的(de)(de)(de)人員、不(bu)同(tong)業(ye)務(wu)人員之(zhi)間共同(tong)交流的(de)(de)(de)平(ping)臺和(he)語言，分析問題(ti)時，也更(geng)能(neng)從人的(de)(de)(de)角度出發，解決(jue)問題(ti)也是從避免(mian)后期反(fan)復(fu)出現的(de)(de)(de)初衷(zhong)出發，所以(yi)人力資源(yuan)與業(ye)務(wu)經營(ying)在管理本(ben)質(zhi)上(shang)是相(xiang)輔(fu)相(xiang)成的(de)(de)(de)。

二、關注想做事、能做事的人、用正向激勵可以激發更多向上的人

在人力(li)資(zi)源管(guan)(guan)理中，企業對人才(cai)的(de)重視一般(ban)都體現在培(pei)養和(he)激勵模(mo)塊中，所以人才(cai)梯隊建設和(he)具有激勵作用的(de)績效考核(he)，總是能成(cheng)為HR工作中不斷追求卓越的(de)方向(xiang)，中集在人才(cai)培(pei)養和(he)潛力(li)激發上，已經具備了一套比(bi)較(jiao)成(cheng)熟的(de)管(guan)(guan)理體系。

“我們對人才的評價其實很簡單，就是想干事、能干事、干成事、不出事。”

在中集(ji)，人(ren)才培養是(shi)按照分層分類的(de)(de)方(fang)式來進行的(de)(de)，主(zhu)要(yao)是(shi)基于現(xian)有能力不足(zu)的(de)(de)補(bu)充和未來戰略(lve)發展及自身(shen)發展需要(yao)，杜總(zong)提到(dao)，在中集(ji)對于人(ren)才梯隊建設中潛力人(ren)才的(de)(de)評價標準，不同類型的(de)(de)人(ren)才有不同的(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu)，但有些要(yao)求(qiu)(qiu)卻是(shi)互通的(de)(de)，表現(xian)積極、要(yao)求(qiu)(qiu)上(shang)進是(shi)基本條件(jian)；擁有做成(cheng)事情的(de)(de)能力，良好的(de)(de)人(ren)際處理(li)能力，能獲得大家(jia)的(de)(de)正面認可是(shi)必要(yao)條件(jian)；愿意學習，且能在工作中有所創新(xin)則是(shi)區別于大部分普通員(yuan)工的(de)(de)重要(yao)能力。

“中集負激勵相對偏少，講究正激勵。”

人(ren)才的(de)(de)(de)(de)激勵(li)一般分(fen)(fen)為精神層(ceng)(ceng)面和(he)物質層(ceng)(ceng)面，在(zai)中(zhong)集的(de)(de)(de)(de)人(ren)才管理中(zhong)，不僅(jin)會(hui)設置(zhi)對(dui)應的(de)(de)(de)(de)績效工(gong)資、股權激勵(li)、晉升(sheng)機會(hui)及(ji)(ji)專項激勵(li)，以全方位物質激勵(li)來(lai)充分(fen)(fen)調動員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作積極性，還會(hui)特別重視精神激勵(li)方面的(de)(de)(de)(de)建設，杜總(zong)提到在(zai)日常管理中(zhong)，中(zhong)集領導層(ceng)(ceng)會(hui)讓員(yuan)工(gong)及(ji)(ji)時(shi)了解自己的(de)(de)(de)(de)業績，對(dui)于能力突(tu)出的(de)(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)會(hui)馬(ma)上(shang)(shang)給予認(ren)可和(he)表(biao)揚，對(dui)于表(biao)現(xian)欠缺的(de)(de)(de)(de)則會(hui)幫助其(qi)分(fen)(fen)析問(wen)題并提出改(gai)善建議，利用進(jin)步來(lai)激勵(li)員(yuan)工(gong)不斷成長，同時(shi)杜總(zong)強調，在(zai)中(zhong)集不太倡導負(fu)向激勵(li)，更希望以正激勵(li)不斷激發員(yuan)工(gong)向上(shang)(shang)生長。

三、擺脫刻板、引領變革是時代發展留給HR的重要課題

人力(li)資源管理作(zuo)為(wei)推動(dong)企業(ye)不斷向前發(fa)展的(de)重(zhong)要(yao)管理力(li)量(liang)，一直(zhi)以來，在企業(ye)中的(de)實(shi)際定(ding)位和(he)角色都備受爭(zheng)議，HR想要(yao)放大(da)自己在業(ye)務達(da)成和(he)企業(ye)發(fa)展中的(de)重(zhong)要(yao)價值，明析自身(shen)的(de)定(ding)位和(he)做出改變才是關鍵。

“科班出身的HR一定要去掉書生氣，要有專業理想但不能理想化。”

在(zai)企業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)中(zhong)，人力資(zi)源管(guan)(guan)(guan)理(li)是(shi)為業(ye)(ye)務服務的，杜總提到(dao)，科班出身的HR有(you)時候(hou)難免(mian)會有(you)一些(xie)清高，會脫離了(le)業(ye)(ye)務去談論管(guan)(guan)(guan)理(li)，容易(yi)陷入無效(xiao)溝通的境地，這是(shi)當代HR都需要(yao)審視和做(zuo)出改變的地方，同時做(zuo)HR很容易(yi)非黑(hei)即白，但在(zai)業(ye)(ye)務領域，學會灰度(du)管(guan)(guan)(guan)理(li)是(shi)非常(chang)重要(yao)的，所以當HR要(yao)學會靈(ling)活管(guan)(guan)(guan)理(li)、擺脫刻板，這樣才能與業(ye)(ye)務更好(hao)地互動(dong)，避免(mian)在(zai)企業(ye)(ye)內逐(zhu)漸被邊(bian)緣化。

“人力資源管理在企業轉型里面，是要起到促進和引導變革作用的。”

杜總認(ren)(ren)為，任何企(qi)業(ye)想要(yao)轉(zhuan)型(xing)和(he)變(bian)革(ge)(ge)，文化(hua)是基(ji)礎(chu)，人力資源(yuan)管理引導和(he)促進(jin)是關鍵，變(bian)革(ge)(ge)最難的(de)是內部人員認(ren)(ren)知(zhi)上(shang)的(de)改(gai)變(bian)，作(zuo)為HR，不(bu)僅要(yao)學會利用(yong)培訓和(he)宣傳來不(bu)斷改(gai)變(bian)大家固有(you)的(de)認(ren)(ren)知(zhi)，讓大家能(neng)夠(gou)(gou)有(you)意識地(di)跟上(shang)企(qi)業(ye)的(de)變(bian)革(ge)(ge)腳步，更(geng)要(yao)依靠合適的(de)組織布(bu)局和(he)配套的(de)機制，讓整個(ge)(ge)轉(zhuan)型(xing)能(neng)夠(gou)(gou)得(de)到成功落地(di)和(he)推進(jin)，任何一家企(qi)業(ye)從穩(wen)定(ding)的(de)行業(ye)成功邁向(xiang)一個(ge)(ge)創新的(de)行業(ye)，僅靠熱情和(he)文化(hua)是遠(yuan)遠(yuan)不(bu)夠(gou)(gou)的(de)。

從人(ren)力(li)資源(yuan)領域(yu)轉(zhuan)型到(dao)業務經營，從人(ren)才管(guan)理的(de)視角(jiao)為業務發展找到(dao)更(geng)多的(de)突破口，相信(xin)未來，杜總將在更(geng)廣闊的(de)職(zhi)場領域(yu)，為中集(ji)的(de)發展和人(ren)才成長(chang)釋放(fang)更(geng)多可(ke)能。