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HR大咖說:企業績效管理快速落地的三大法則!

日期2020-05-29瀏覽量4245次 發布者東寶人力資源軟件

東(dong)寶(bao)人(ren)才(cai)研究院(yuan)此次(ci)邀請了(le)(le)心安人(ren)力(li)建筑的(de)副總張(zhang)運花女士(shi),結合《企(qi)業(ye)(ye)人(ren)力(li)資源管理(li)師一(yi)級》的(de)理(li)論(lun)知識及十幾(ji)年多個行業(ye)(ye)人(ren)力(li)資源領域(yu)的(de)實踐經驗(yan),特別分享(xiang)了(le)(le)關于績(ji)(ji)效管理(li)快(kuai)速(su)落地的(de)法則和注(zhu)意(yi)事項(xiang),其中績(ji)(ji)效的(de)根(gen)部(bu)管理(li)和劉棟(dong)材(cai)院(yuan)長提出的(de)從本質上解決績(ji)(ji)效的(de)理(li)念相輔(fu)相成。歡(huan)迎更(geng)多的(de)HRD們,分享(xiang)自己關于企(qi)業(ye)(ye)人(ren)才(cai)治理(li)的(de)更(geng)多智慧和見解。



2020年(nian),是很多企業終(zhong)于有時間停下來(lai)思考(kao)的一(yi)(yi)年(nian),如何(he)讓績(ji)效管理(li)以全新的面(mian)貌樸素亮相、更務實(shi)的姿態平穩落(luo)地、更有溫度的考(kao)核凝聚人心、更接地氣的管理(li)創(chuang)造價(jia)值,也一(yi)(yi)直是我深(shen)度思考(kao)的問題。

想(xiang)要(yao)績效管理落(luo)地(di)不(bu)難(nan),實(shi)現“軟(ruan)著陸(lu)”落(luo)地(di),根據我多年的實(shi)戰經(jing)驗,經(jing)過總結,發(fa)現企業需要(yao)特別注意以下三點:


 1 

根上管理


績效管理的(de)目的(de),不(bu)僅是提高企業整體績效(xiao),實現企(qi)業的戰(zhan)略發展目標,更是為了幫助員(yuan)工(gong)(gong)更(geng)快(kuai)地成(cheng)長,保障員(yuan)工(gong)(gong)更(geng)好(hao)的(de)利(li)益,讓員(yuan)工(gong)(gong)成(cheng)為更(geng)出色的(de)自己。這(zhe)是根,會深(shen)深(shen)植入土(tu)壤的(de)績效管理(li)的(de)根,任何時候給(gei)員工的培訓與宣導(dao),都要從根部(bu)著手,實(shi)現根上(shang)管理。 
績效管理之根上管理


1

根上的績效管理要因地制宜

所有“為(wei)應付老(lao)板(ban)或為(wei)績(ji)(ji)效(xiao)考(kao)核而考(kao)核、把(ba)績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理變成(cheng)沒完沒了地填表和打分、流(liu)于形(xing)式、沒有提高企(qi)業(ye)整體績(ji)(ji)效(xiao)甚至成(cheng)為(wei)企(qi)業(ye)前進的(de)負擔”的(de)績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理,都沒有回到根部,只是停(ting)留在表面大做文(wen)章。

如何回(hui)到績(ji)效(xiao)管理的(de)根(gen)部上(shang)來?

當企業戰(zhan)略解碼真正落地(di)到每(mei)個階(jie)段(duan)、每(mei)個部門、每(mei)個人執行的(de)具體事(shi)項時,最(zui)重要、最(zui)核心的(de)工作(zuo)事(shi)項,一定(ding)都是個位(wei)數。

根(gen)上的(de)績(ji)(ji)效管(guan)理,就是整個(ge)績(ji)(ji)效管(guan)理體系設計(ji),因(yin)時因(yin)勢因(yin)地制宜(yi),顧全局、抓重點,堅決杜絕“每(mei)個(ge)維度(du)都設指(zhi)標、每(mei)個(ge)指(zhi)標事無巨細、每(mei)項工作都來(lai)(lai)考核、指(zhi)望一張績(ji)(ji)效考核表來(lai)(lai)解決一切問題”的(de)官僚形式(shi)管(guan)理。

2

需要與實際情況和市場效益融合

任何管理,如果脫(tuo)離(li)(li)市(shi)場、脫(tuo)離(li)(li)實際(ji)又(you)執行(xing)不(bu)力,哪怕產生(sheng)效益,都只是曇(tan)花一(yi)現。績效管理也一(yi)樣,當(dang)不能與實際情況及市(shi)場效益相融合時,都(dou)是(shi)在空談。

某火鍋連鎖(suo)店(dian)在深圳開了八九(jiu)家,因2020疫情影(ying)響(xiang)無奈關閉(bi)六(liu)七(qi)家。關店(dian)盤點時,老(lao)板發現有兩家火鍋店(dian)倉庫(ku)的碗(wan)盤及(ji)調(diao)味(wei)料大(da)量(liang)(liang)庫(ku)存(cun)。碗(wan)盤庫(ku)存(cun)量(liang)(liang),夠(gou)該店(dian)更換使用一兩年;一大(da)堆調(diao)味(wei)料,大(da)部分臨近過期或已(yi)過期。

倉(cang)(cang)管說(shuo)他(ta)是新來的,剛盤(pan)點完倉(cang)(cang)庫(ku)所(suo)有(you)庫(ku)存,就遇上(shang)疫情停業;廚師(shi)長(chang)(chang)說(shuo)調味料是上(shang)一(yi)任廚師(shi)長(chang)(chang)下單采購的,跟他(ta)沒(mei)關(guan)系(xi);現場經理(li)說(shuo)近半(ban)年(nian)來他(ta)重抓門店生(sheng)意(yi)(yi),倉(cang)(cang)庫(ku)一(yi)直(zhi)由廚師(shi)長(chang)(chang)兼管;財務說(shuo)倉(cang)(cang)庫(ku)都有(you)定期(qi)盤(pan)點并(bing)公示盤(pan)點報表,不關(guan)財務的事(shi)兒;人事(shi)說(shuo)我們早已(yi)將《倉(cang)(cang)庫(ku)管理(li)制度》等(deng)公司各類(lei)規章制度發給門店,門店向來生(sheng)意(yi)(yi)好,倉(cang)(cang)庫(ku)管理(li)一(yi)直(zhi)沒(mei)按制度執行,大(da)宗采購碗盤(pan)及(ji)調味料,當時是老板您同意(yi)(yi)的。

誰(shui)(shui)都在(zai)逃(tao)避(bi),誰(shui)(shui)都沒責任,到最后(hou)都變成了是老(lao)板(ban)的問(wen)題(ti),由老(lao)板(ban)對此結果買單。
以上火鍋店(dian)案(an)例,暴露出一堆的(de)管理問題,以下幾個反(fan)問,值得(de)深(shen)思:

《倉庫管理(li)制(zhi)度(du)(du)》為什么不持續執行(xing)(xing)?制(zhi)度(du)(du)設置(zhi)了幾級管理(li)?每級管理(li)承擔什么責任?不論淡旺(wang)季,常(chang)用(yong)的碗盤及(ji)調味料可否(fou)做到(dao)零庫存(cun)或接(jie)近零庫存(cun)?不執行(xing)(xing)或執行(xing)(xing)不力,如果是發生倉庫物資被盜、爆(bao)炸或火災導(dao)致人員傷亡(wang)呢?...

績(ji)效(xiao)管(guan)理方案設計得再完美,如果不去執行或執行不到位,終究(jiu)都是一場空。

付諸行(xing)動(dong)!執(zhi)行(xing)執(zhi)行(xing)再執(zhi)行(xing)!哪(na)怕(pa)最原始的(de)績(ji)效(xiao)方案不完(wan)美,在持續(xu)循環執(zhi)行(xing)的(de)過程中(zhong),不斷調整修正完(wan)善,最終也能(neng)收獲完(wan)美的(de)績(ji)效(xiao)成果,提升企業整體(ti)(ti)績(ji)效(xiao)。

3

績效方案的實施人員非常關鍵

一個績效管理方案(an)能(neng)否(fou)成功實施,很大的程(cheng)度上取決于人員的因素。如(ru)果執行的人員不具備相應的德行、能力(li)和素質,終究也會是一場空。

兩(liang)個(ge)大學(xue)生(sheng)在(zai)一(yi)家公(gong)司擔任業(ye)(ye)務(wu)員,半年(nian)后(hou),一(yi)個(ge)升職(zhi)為部門主(zhu)管,一(yi)個(ge)還(huan)是(shi)業(ye)(ye)務(wu)員。還(huan)做業(ye)(ye)務(wu)員的那(nei)個(ge)大學(xue)生(sheng)不服氣(qi),直接(jie)跑到老板(ban)辦公(gong)室問老板(ban):“老板(ban),這半年(nian)來(lai)我(wo)(wo)們倆業(ye)(ye)績(ji)相當(dang),有兩(liang)個(ge)月業(ye)(ye)績(ji)我(wo)(wo)還(huan)高于(yu)他(ta),為什么(me)提升他(ta)做主(zhu)管,沒提升我(wo)(wo)”?

老板沒有(you)直接回答,和顏悅色地(di)讓(rang)他(ta)去對(dui)面藥(yao)店問下一個口罩賣多少錢?

過(guo)一會兒,業務(wu)員回來匯報:“老(lao)板,對面(mian)藥店一個口罩賣5塊錢(qian)”。老(lao)板讓他坐下(xia)喝杯茶,隨(sui)即通知另(ling)一個大(da)學生(sheng)進他辦公室布置了同樣(yang)的任務(wu)。

約20分鐘左右,另一個大學(xue)生向老板匯報工作如(ru)下:

“老板,對面藥店(dian)一(yi)(yi)共有兩款(kuan)(kuan)口罩(zhao)(zhao),疫情期間(jian)貨(huo)源緊張,現只售一(yi)(yi)款(kuan)(kuan)一(yi)(yi)次性(xing)(xing)醫用口罩(zhao)(zhao),目前售價(jia)(jia)5元(yuan)(yuan)/個(ge)(ge),如果提(ti)前15天下單、一(yi)(yi)次性(xing)(xing)采(cai)購1-3萬個(ge)(ge),售價(jia)(jia)4.5元(yuan)(yuan)/個(ge)(ge);如果一(yi)(yi)次性(xing)(xing)采(cai)購3萬個(ge)(ge)以上(shang),售價(jia)(jia)3.5元(yuan)(yuan)/個(ge)(ge)。另外,我也(ye)同(tong)時聯系(xi)了深圳三(san)個(ge)(ge)口罩(zhao)(zhao)廠家(jia)(jia)對比了報(bao)價(jia)(jia),如果我們直接找廠家(jia)(jia)采(cai)購,1-10萬個(ge)(ge)批發(fa)價(jia)(jia)2.5元(yuan)(yuan)/個(ge)(ge);10萬個(ge)(ge)以上(shang)批發(fa)價(jia)(jia)1.6元(yuan)(yuan)/個(ge)(ge)。請問老板,我們本(ben)次采(cai)購口罩(zhao)(zhao)是(shi)內部員工使用?還是(shi)公(gong)司給予客戶的贈品(pin)...”

坐在里面喝茶的(de)大學(xue)生,一(yi)起(qi)聽完(wan)另一(yi)個大學(xue)生的(de)匯報后,慚(can)愧地對老(lao)板(ban)說:“老(lao)板(ban),我知(zhi)道原因(yin)了(le),我會繼續努力的(de),感恩老(lao)板(ban)用心教導”。
以上(shang)事例,只是(shi)由老板親自管理的(de)業務團隊績效考核結果應用的(de)一個案(an)例,整個績效管理體系落地,也是(shi)一樣。績效方(fang)案落(luo)地,有的(de)人執行(xing)事(shi)事(shi)順利(li),全員擁護支持;有的人執行處(chu)處(chu)受(shou)阻,全員抵觸反對。
重臣(chen)千金難(nan)買,愛將萬里難(nan)尋(xun)!績效(xiao)管(guan)理,把合(he)適(shi)的人放到合(he)適(shi)的位(wei)置上,德能配位(wei),何其(qi)重要?

4

績效落地執行的過程需要嚴格把控

“種瓜得瓜,種豆得豆”,績效管理也一樣,倘若績效管理體系執行時,在“績效考核評價”環節,播種下的是“無原則、無底線、不公平、不公正”的種子,還能指望長出“企業整體績效提高或績效目標提升”的好苗子、好枝葉、好果實?

某(mou)互聯網公(gong)(gong)司(si)(si)成立了(le)(le)八年(nian)(nian),第九(jiu)年(nian)(nian)的(de)戰(zhan)略規(gui)劃(hua)是在(zai)“未來(lai)三(san)年(nian)(nian)上IPO”。第一年(nian)(nian)業績不(bu)(bu)錯,占有(you)一定的(de)市場份(fen)(fen)額(e);第二年(nian)(nian)快(kuai)速擴張,半(ban)年(nian)(nian)時(shi)間,從原來(lai)的(de)三(san)家公(gong)(gong)司(si)(si)迅(xun)速擴張到八九(jiu)家分公(gong)(gong)司(si)(si);下半(ban)年(nian)(nian)8月(yue)份(fen)(fen),因資金(jin)鏈斷(duan)裂致員(yuan)工工資不(bu)(bu)能全額(e)發(fa)出(chu),全員(yuan)只發(fa)了(le)(le)半(ban)個月(yue);9月(yue)份(fen)(fen)起,惡性循環,迅(xun)速調整公(gong)(gong)司(si)(si)戰(zhan)略先讓公(gong)(gong)司(si)(si)活著,不(bu)(bu)斷(duan)關(guan)閉(bi)新開(kai)的(de)分公(gong)(gong)司(si)(si)且不(bu)(bu)斷(duan)裁員(yuan);奄奄一息半(ban)年(nian)(nian)后,于規(gui)劃(hua)的(de)第三(san)年(nian)(nian)初(chu),公(gong)(gong)司(si)(si)宣告破(po)產(chan)解體(ti)了(le)(le),老板及股東,都進了(le)(le)“失信被執(zhi)行人”名單之列。

如上事例,業務拓展的速(su)度(du)(du)跟(gen)(gen)不(bu)上公(gong)司擴(kuo)張的速(su)度(du)(du);公(gong)司融資的速(su)度(du)(du)跟(gen)(gen)不(bu)上費用支(zhi)出的速(su)度(du)(du);根基不(bu)穩,大力(li)開支(zhi)散葉,這跟(gen)(gen)“拔苗(miao)助長(chang)”的典故有(you)何區別?
績效管理體系(xi)落地(di)執行,每(mei)個環節、每(mei)個過程,都要精心耕耘,不容(rong)含糊。

5

績效管理需要通過持續的文化培訓

文化對人的(de)(de)影(ying)響力(li)、感染力(li)和滲透(tou)力(li),是無形的(de)(de)、潛移默化的(de)(de)、持(chi)久且(qie)威力強大(da)的。

無形勝有形!績(ji)效管理(li)也一樣,通(tong)過持續(xu)的(de)(de)績(ji)效文(wen)(wen)化(hua)培訓,逐步形成統一的(de)(de)價值觀。在企業內(nei)部大力倡導(dao)并(bing)宣揚績(ji)效文(wen)(wen)化(hua),尤其(qi)是(shi)績(ji)效結果應用,凡(fan)是(shi)正向(xiang)的(de)(de),如“晉(jin)升、提薪、旅游(you)獎勵(li)、股權(quan)激勵(li)、季度表(biao)彰(zhang)、年(nian)度評優、年(nian)終分紅”等(deng)宜大力宣傳。做成績(ji)效文(wen)(wen)化(hua)墻、移動(dong)海報、績(ji)效優秀視頻、企業公眾號軟文(wen)(wen)推(tui)送等(deng)多渠道、多媒體表(biao)彰(zhang)宣導(dao),鼓勵(li)全員自動(dong)、自發、自覺(jue)、自律、自我績(ji)效管理(li)。

時刻(ke)警(jing)醒“自(zi)己是一(yi)切的(de)(de)根源”,預(yu)見到每期績效考核結(jie)果(guo)的(de)(de)應(ying)用,對自(zi)己的(de)(de)利(li)與弊,內(nei)心始終有一(yi)股強大(da)的(de)(de)內(nei)驅(qu)力(li)量自(zi)我(wo)(wo)激勵:“我(wo)(wo)要做好、我(wo)(wo)要做優(you)、我(wo)(wo)喜歡奮斗的(de)(de)自(zi)己、我(wo)(wo)一(yi)定(ding)會成為更出色(se)的(de)(de)自(zi)己”。

績效(xiao)文(wen)化培訓,在持續不斷地宣導中,形成無形的(de)(de)績效(xiao)文(wen)化價值(zhi)觀,它將(jiang)對(dui)公(gong)司所有員工及其行為產生(sheng)影響,對(dui)其行為進行調整,對(dui)績效(xiao)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)實施(shi)有巨大的(de)(de)推進作用,保(bao)障績效(xiao)管(guan)(guan)理(li)與公(gong)司戰略的(de)(de)一致性(xing)。
使公司(si)上(shang)下形(xing)成積極參與績(ji)效(xiao)管理的(de)良好氣(qi)氛,讓每位員工都能充分發揮自己的(de)積極性和創(chuang)造性,促(cu)進(jin)(jin)績(ji)效(xiao)管理邁向自動化(hua)、規范化(hua)、科學(xue)化(hua),最終提(ti)升企(qi)業(ye)整體績(ji)效(xiao)并(bing)促(cu)進(jin)(jin)企(qi)業(ye)發展和戰略目標的(de)實(shi)現。

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