“以客戶(hu)為(wei)中心”是東寶(bao)一(yi)直秉承的服(fu)務理念(nian)，為(wei)了促進與客戶(hu)之間的溝通(tong)交(jiao)流，更好地服(fu)務客戶(hu)，東寶(bao)集團堅持每月定期開展免費客戶(hu)交流活動。此次東寶軟件4月份客戶交流活動分別在昆山分公司（4月23日）、總部（4月26日）舉行。

昆山分(fen)公司——分享(xiang)績效(xiao)管理(li)改進之(zhi)道(dao)

2019年4月23日，東寶軟件昆山分公司率先舉行了4月份的客戶交流活動。本次活動從績效管理、員工之家APP介紹、D1-eHR系統操作及常見問題解答三方面展開，并特地邀請了倍思匯的陳佳駿老師授課《績效改進——BEM模型》，為大家分享績效改進的有效方法。

在本次交流(liu)活動中，首先由陳佳駿老師進行《績效改進——BEM模型》主題課程。陳老師以“績效技術之父”吉爾伯特認為的“績效=有價值的成效/行為代價”觀點切入，闡述了有效的績效改進需要通過兩件事：提高有價值的成效、降低行為代價，并提出績效改進的四字精髓——簡單=“技控”，認為績效改進是“先技控，后人控”。陳老師生動形象的課程，為參訓人員帶來了一場關于績效改進的分享盛宴！

接下來由昆山分公司售后工程師胡文鋒為大家詳細講解“績效模塊實際應用、員工之家APP應用、D1-eHR系統操作及疑難解答”三方面的知(zhi)識，通過現場演示操作，幫助(zhu)企業提(ti)高東(dong)寶e-HR系統應用水平，協助(zhu)企業提(ti)高人力(li)資(zi)源管(guan)理效率。

總部——探究HR職業晉(jin)升之路

為響應公司一貫的服務理念，在4月26日，東莞總部也舉行了一次4月份客戶交(jiao)流活動(dong)。而在這次交流活動中(zhong)，除了為客(ke)戶進行《HR系統常見問題解決方案》之外，也邀請了(le)人力(li)資源專(zhuan)家——王勇為大家授課《HR職業晉升之路》，與大家共同探討HR職業發展方向！

活動(dong)伊始，首(shou)先由(you)客(ke)服中(zhong)心連(lian)線主管夏紅霞為(wei)大家進行《HR系統常見問(wen)題解決方案》相關模塊的交(jiao)流。夏主管先向大家簡單介紹了東寶D1-eHR系統的安裝和日常操作方法，緊接著從人事、考勤、薪資三大模塊的常見問題進行重點闡述，針對客戶日常工作中所遇到的疑難問題，運用實際案例詳細講解了解決方法。在交流過程中，客戶紛紛提出自己還未解(jie)決的(de)問(wen)題，由夏主管進(jin)行現場答疑解(jie)惑。

接下來由客服(fu)中心副經理(li)潘(pan)自軍為大家講(jiang)解(jie)硬(ying)件(jian)(jian)(jian)模塊常(chang)見問(wen)題的(de)解(jie)決方案。潘(pan)經理(li)先介紹(shao)了硬(ying)件(jian)(jian)(jian)的(de)分類有考勤(qin)系(xi)列、餐飲(yin)系(xi)列、門禁系(xi)列、水控系(xi)列、身份(fen)證系(xi)列等，并根(gen)據(ju)這些(xie)硬(ying)件(jian)(jian)(jian)系(xi)列，從硬(ying)件(jian)(jian)(jian)日常(chang)操作問(wen)題以及“新增(zeng)卡(ka)(ka)機、中控卡(ka)(ka)機、依時利卡(ka)(ka)機、身份(fen)證讀(du)卡(ka)(ka)器、人臉機”等各種硬(ying)件(jian)(jian)(jian)的(de)常(chang)見問(wen)題逐一解(jie)答(da)，以提高客戶對(dui)硬(ying)件(jian)(jian)(jian)的(de)使用技巧(qiao)與方法。

大家中午稍作休息后，由(you)潘經理(li)繼續為大家介紹東寶“員工之家APP”新功能的應用。“員工之家APP”通過人性化的自助平臺、移動化的工作模式、社交化的溝通平臺，及時掌握團隊人員動態，快速提升企業運營效率，讓企業實現全員無紙化管理!

接下來進行(xing)客戶交(jiao)流活動的第二部分《HR職業晉升之路》。職業規劃是人力資源管理體系中重要的組成部分，HR在為組織建立職業發展體系、為員工提供職業規劃輔導的同時，也需要對自己進行科學的職業規劃。作為本次課程的特邀講師，王勇以自己16年的人力資源管理工作經驗，通過分析HR對業務價值創造的支撐來分析HR的存在價值，以及通過職業生涯規劃分析HR從業者的成長之路。同時在授課中介紹了三三制等工具，幫助HR厘清自己的方向，走向成功的階梯。

在本期的(de)客戶交流活(huo)動中，專業的(de)技術問題解答(da)、精彩的(de)特(te)邀講師授課，得到了客戶的一致認可與高度贊揚，對東寶軟件與企業客戶的長期、穩定合作起到了良好的推動作用。東寶軟件將一如既往地提升技術能力與服務品質，努力為客戶提供更科學、更專業的人力資源管理服務！