什么是行(xing)動(dong)學(xue)習？行(xing)動(dong)學(xue)習起源于(yu)歐洲，英(ying)國的雷格·瑞文斯(Reg Revans)教授(shou)是其重要創(chuang)始人。通過實踐，這種方法獲得了成功，被(bei)稱為行(xing)動(dong)學(xue)習。

大家在(zai)網上可以搜到(dao)很多(duo)關于(yu)行(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)說(shuo)法(fa)，但是(shi)(shi)到(dao)最后還是(shi)(shi)搞不(bu)明白(bai)行(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)到(dao)底是(shi)(shi)什么，究竟(jing)是(shi)(shi)培訓還是(shi)(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)方(fang)(fang)法(fa)?其實，行(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)是(shi)(shi)基于(yu)推動(dong)(dong)(dong)“戰略”落地(di)為(wei)前提(ti)(ti)，以小(xiao)組團隊(dui)決(jue)策的(de)形式解決(jue)企業的(de)現實難題(ti)(ti)，在(zai)解決(jue)難題(ti)(ti)的(de)同時達到(dao)人的(de)能力(個(ge)人能力和(he)組織(zhi)領導力)和(he)組織(zhi)發展(zhan)(團隊(dui)建設/學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)型(xing)團隊(dui))同步提(ti)(ti)升的(de)一(yi)種(zhong)工(gong)作(zuo)和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)方(fang)(fang)法(fa)。它既不(bu)是(shi)(shi)單(dan)純的(de)培訓，也不(bu)是(shi)(shi)單(dan)純的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)，而(er)是(shi)(shi)集工(gong)作(zuo)(解決(jue)現實難題(ti)(ti))、學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)(從(cong)已有經驗(yan)的(de)分(fen)享和(he)思維碰(peng)撞而(er)得到(dao))為(wei)一(yi)體的(de)工(gong)作(zuo)方(fang)(fang)法(fa)。用一(yi)個(ge)比喻可以幫助理解，如果(guo)說(shuo)培訓是(shi)(shi)給(gei)藥，咨詢是(shi)(shi)給(gei)醫(yi)，那么行(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)就是(shi)(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)會自己(ji)(ji)(ji)做中醫(yi)。 一(yi)個(ge)中醫(yi)如果(guo)身(shen)體不(bu)舒服，一(yi)定會自己(ji)(ji)(ji)把(ba)脈自己(ji)(ji)(ji)開方(fang)(fang)自己(ji)(ji)(ji)抓藥，一(yi)個(ge)中醫(yi)如果(guo)身(shen)體很正常(chang)，他也一(yi)定會在(zai)日常(chang)的(de)生活(huo)工(gong)作(zuo)中自己(ji)(ji)(ji)學(xue)(xue)(xue)(xue)會“養生”，以確(que)保身(shen)體健康。從(cong)這個(ge)視角看(kan)，行(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)更應該是(shi)(shi)一(yi)種(zhong)工(gong)作(zuo)方(fang)(fang)法(fa)，而(er)且(qie)是(shi)(shi)一(yi)種(zhong)“自己(ji)(ji)(ji)學(xue)(xue)(xue)(xue)會當中醫(yi)”的(de)工(gong)作(zuo)方(fang)(fang)法(fa)。

搞培(pei)訓的HR小伙(huo)伴們(men)都知道(dao)，最讓(rang)人頭疼的是(shi)如(ru)何讓(rang)企業(ye)(ye)培(pei)訓真正改變(bian)員工(gong)的認知思(si)維(wei)、行(xing)為(wei)習(xi)慣(guan)，能夠在工(gong)作(zuo)中有(you)(you)效(xiao)落地(di)執行(xing)，進而提(ti)升業(ye)(ye)務績效(xiao)。而行(xing)動(dong)(dong)學(xue)習(xi)就是(shi)推動(dong)(dong)培(pei)訓落地(di)執行(xing)的有(you)(you)力(li)武器，今天我們(men)就來(lai)一(yi)起(qi)聊聊有(you)(you)關行(xing)動(dong)(dong)學(xue)習(xi)的話題。

一、關于知行合一

知(zhi)行合一(yi)，是(shi)明朝思(si)想家王守仁(ren)提出來(lai)的(de)心學(xue)思(si)想，是(shi)陽明心學(xue)的(de)核心。先(xian)有(you)致良知(zhi)，而后有(you)知(zhi)行合一(yi)。知(zhi)是(shi)指科(ke)學(xue)知(zhi)識(shi)(shi)，行是(shi)指人的(de)實踐，人們認(ren)識(shi)(shi)事(shi)物的(de)道理與(yu)在現實中運用此道理，是(shi)密不可分的(de)一(yi)回事(shi)。不僅要認(ren)識(shi)(shi)，尤其應當實踐，只有(you)把“知(zhi)”和“行”統(tong)一(yi)起來(lai)，才能稱得(de)上“善”。

行(xing)(xing)(xing)動學習(xi)是一套完善(shan)的(de)(de)(de)培(pei)訓方(fang)法體系，參與者以(yi)小組(zu)的(de)(de)(de)方(fang)式采取(qu)行(xing)(xing)(xing)動來解(jie)(jie)決問題，小組(zu)成員在解(jie)(jie)決實際問題的(de)(de)(de)過程中實現學習(xi)和發展(zhan)。行(xing)(xing)(xing)動學習(xi)把(ba)工作(zuo)課題或實際問題的(de)(de)(de)解(jie)(jie)決過程作(zuo)為學習(xi)的(de)(de)(de)方(fang)式，在行(xing)(xing)(xing)動中學習(xi)，在學習(xi)中行(xing)(xing)(xing)動。

行(xing)動學習體(ti)現的(de)(de)(de)正是知(zhi)行(xing)合一的(de)(de)(de)思想，知(zhi)是行(xing)的(de)(de)(de)主意，行(xing)是知(zhi)的(de)(de)(de)功夫。知(zhi)是行(xing)之(zhi)始(shi)，行(xing)是知(zhi)之(zhi)成。

近年(nian)來(lai)，行動(dong)學習(xi)在(zai)全球(qiu)范圍內得到(dao)了(le)眾多企(qi)業的青睞，通用、波音、西門子等全球(qiu)500強企(qi)業都(dou)先(xian)后引入(ru)行動(dong)學習(xi)，用于員工(gong)培訓和(he)組織變革，并且取得了(le)實質性(xing)的成果。

下(xia)面我們來看看，波音公(gong)司是(shi)如(ru)何通過行動學習實施全球(qiu)領導力項目的。

波音(yin)公司(Boeing)是全(quan)(quan)球最(zui)大的(de)(de)航空航天(tian)業公司，其(qi)客戶(hu)分(fen)布在全(quan)(quan)球150個(ge)國家和(he)地區。早在1999年波音(yin)公司創辦了培訓(xun)全(quan)(quan)球領導人的(de)(de)學習項目(Global Leadership Program，GLP)，培訓(xun)對象主要面(mian)向公司的(de)(de)高級經(jing)(jing)理(li)，目標是使公司的(de)(de)高級經(jing)(jing)理(li)能(neng)立足全(quan)(quan)球視角進(jin)行思(si)考和(he)行動，并與其(qi)高級經(jing)(jing)理(li)層面(mian)的(de)(de)接班(ban)人計劃相聯(lian)系。波音(yin)公司的(de)(de)GLP采用的(de)(de)正(zheng)是行動學習的(de)(de)模式。

波音的(de)(de)(de)行動學習(xi)(xi)分為(wei)三個階段(duan)，分別為(wei)導(dao)入階段(duan)、深入他國(guo)階段(duan)和(he)(he)(he)(he)報告階段(duan)。第一階段(duan)花(hua)三天(tian)時(shi)間在美國(guo)本土(tu)學習(xi)(xi)各類介紹和(he)(he)(he)(he)資料，理(li)解國(guo)家(jia)和(he)(he)(he)(he)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)愿景(jing)。第二階段(duan)花(hua)三周時(shi)間選擇在相應(ying)的(de)(de)(de)、具(ju)有重要戰略價值的(de)(de)(de)國(guo)家(jia)度過。在選定的(de)(de)(de)國(guo)家(jia)會(hui)(hui)(hui)見企(qi)業(ye)(ye)(ye)領導(dao)者(zhe)，傾聽該(gai)(gai)國(guo)專家(jia)的(de)(de)(de)建(jian)(jian)議和(he)(he)(he)(he)意見，深入企(qi)業(ye)(ye)(ye)生(sheng)產現(xian)場，并(bing)與(yu)相關的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)領導(dao)進行交流與(yu)會(hui)(hui)(hui)談(tan)，探索和(he)(he)(he)(he)理(li)解該(gai)(gai)國(guo)的(de)(de)(de)歷史(shi)、文(wen)化習(xi)(xi)俗及(ji)其價值，沉浸于該(gai)(gai)國(guo)的(de)(de)(de)文(wen)化和(he)(he)(he)(he)民俗之(zhi)中(zhong)，評價企(qi)業(ye)(ye)(ye)在國(guo)家(jia)和(he)(he)(he)(he)區(qu)域內的(de)(de)(de)現(xian)狀(zhuang)、問題和(he)(he)(he)(he)動態的(de)(de)(de)競爭(zheng)能力(li)以及(ji)評估企(qi)業(ye)(ye)(ye)在國(guo)家(jia)和(he)(he)(he)(he)區(qu)域中(zhong)生(sheng)存的(de)(de)(de)機會(hui)(hui)(hui)。大約十(shi)天(tian)后，對公(gong)司(si)當前(qian)發展(zhan)非常重要的(de)(de)(de)某一議題將被介紹給參加學習(xi)(xi)的(de)(de)(de)高(gao)(gao)管(guan)們(men)，并(bing)要求(qiu)高(gao)(gao)管(guan)們(men)組成團隊為(wei)公(gong)司(si)決策者(zhe)提(ti)供(gong)建(jian)(jian)議和(he)(he)(he)(he)方案。最后兩(liang)天(tian)返回美國(guo)對方案進行評估，并(bing)準備向公(gong)司(si)執(zhi)行委(wei)員會(hui)(hui)(hui)匯報。

波(bo)(bo)音(yin)公司開(kai)展行動學習的(de)(de)目(mu)的(de)(de)是培訓企(qi)業的(de)(de)高(gao)(gao)級管理(li)人員，管理(li)人員通(tong)過接受董事會提(ti)出的(de)(de)企(qi)業存(cun)在的(de)(de)真實(shi)問題，組(zu)建學習團(tuan)(tuan)隊，提(ti)出小組(zu)建議，最后通(tong)過綜合評估方案來對行動學習團(tuan)(tuan)隊提(ti)出的(de)(de)建議做出評價。行動學習不僅(jin)實(shi)現(xian)了波(bo)(bo)音(yin)公司績效的(de)(de)提(ti)高(gao)(gao)，也實(shi)現(xian)了公司內部管理(li)人員能力的(de)(de)提(ti)升。

二、什么是行動學習

行動學習(xi)可以用一個簡單(dan)明(ming)了、全(quan)面(mian)深刻的公式闡(chan)釋(shi)如下：AL = P + Q + R + I

AL(Action Learning)，指行動學習;

P(Programmed Knowledge)，指結構化知識(shi);

Q(Questioning Insights)，指洞(dong)見性問題;

R(Critical Reflection)，指深(shen)刻(ke)反思;

I(Implementation)，指(zhi)執行應用。

P：(Programmed Knowledge)結構(gou)化知識

結(jie)構化知識(shi)是(shi)指已(yi)經成形的思(si)路和方法(fa)，是(shi)一個人(ren)(ren)的心(xin)智(zhi)(zhi)模式(shi)。心(xin)智(zhi)(zhi)模式(shi)往(wang)往(wang)決(jue)(jue)定(ding)(ding)了一個人(ren)(ren)如(ru)何認(ren)識(shi)世界，決(jue)(jue)定(ding)(ding)了一個人(ren)(ren)看待事物(wu)、解決(jue)(jue)問題(ti)的方法(fa)和角度。心(xin)智(zhi)(zhi)模式(shi)決(jue)(jue)定(ding)(ding)思(si)維模式(shi)，思(si)維模式(shi)決(jue)(jue)定(ding)(ding)行為模式(shi)。所(suo)以，如(ru)果希望從(cong)根本上改變(bian)(bian)一個人(ren)(ren)的行為，首先必須改變(bian)(bian)他的心(xin)智(zhi)(zhi)模式(shi)。行動學習基(ji)于問題(ti)解決(jue)(jue)，通過(guo)對慣有的心(xin)智(zhi)(zhi)模式(shi)進行深刻質疑(yi)和反思(si)，打破原有的心(xin)智(zhi)(zhi)模式(shi)，重建更高(gao)層(ceng)面的心(xin)智(zhi)(zhi)模式(shi)，到達另外一個P，從(cong)而實現個人(ren)(ren)和組織的能(neng)力提升(sheng)。

Q：(Questioning Insights)洞見性問題

解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)前提(ti)是(shi)提(ti)出(chu)具有洞(dong)見性(xing)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。能(neng)提(ti)出(chu)具有洞(dong)見性(xing)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)并不是(shi)那么容(rong)易(yi)做到的(de)(de)，很多(duo)時候我(wo)(wo)(wo)們還沒(mei)有搞清楚問(wen)題(ti)(ti)到底(di)是(shi)什么，就開始(shi)匆(cong)(cong)匆(cong)(cong)忙(mang)忙(mang)著手解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)(ti)，結果往往舊(jiu)問(wen)題(ti)(ti)還沒(mei)有解(jie)決(jue)，新問(wen)題(ti)(ti)又出(chu)現了(le)。通常提(ti)出(chu)來的(de)(de)都是(shi)現象，而困(kun)擾我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)往往是(shi)隱藏(zang)于(yu)冰山下的(de)(de)真(zhen)實問(wen)題(ti)(ti)。這些問(wen)題(ti)(ti)可能(neng)我(wo)(wo)(wo)們自己都沒(mei)有意識到，只有不斷討論、洞(dong)察、聚(ju)焦，才會浮(fu)出(chu)水(shui)面(mian)。

R：(Critical Reflection)深刻反思

只有對自我心智模式進行(xing)深刻反思(si)，才能促進行(xing)為的改變。

小組成員在解決問題(ti)的(de)過程中(zhong)，按照一定的(de)框架和程序(xu)，對自(zi)己(ji)及其他(ta)成員的(de)經驗(yan)進行(xing)質疑，并在行(xing)動的(de)基礎上(shang)不斷反思，才能對問題(ti)的(de)本質達到更深入的(de)認識，提出(chu)富有(you)創造性的(de)解決方案。質疑與反思是(shi)行(xing)動學習產生創造力的(de)來源。

I：(Implementation)執行應用

在質疑、探尋、反(fan)思形成(cheng)新的(de)(de)認知后，一定要(yao)在具體情境(jing)中(zhong)進(jin)行(xing)實施應用。行(xing)動學習(xi)成(cheng)果必須通過(guo)行(xing)動的(de)(de)過(guo)程才能得到驗證(zheng)，也(ye)只有通過(guo)行(xing)動才能對組織產生(sheng)實質性的(de)(de)影響。小組成(cheng)員只有在行(xing)動的(de)(de)過(guo)程中(zhong)，才能進(jin)一步反(fan)思以加深對問題的(de)(de)認識(shi)。執行(xing)應用是行(xing)動學習(xi)非常重要(yao)的(de)(de)組成(cheng)部分(fen)。

三、行動學習分為哪幾個步驟呢?

不(bu)同(tong)(tong)的問題(ti)(ti)對應(ying)不(bu)同(tong)(tong)的行動學(xue)習方(fang)法(fa)，不(bu)同(tong)(tong)的學(xue)習方(fang)法(fa)對應(ying)多種(zhong)不(bu)同(tong)(tong)的實施步驟(zou)。但不(bu)論哪一種(zhong)行動學(xue)習方(fang)法(fa)，基本(ben)都包(bao)括以下六個(ge)最基本(ben)的步驟(zou)：聚焦問題(ti)(ti)、組(zu)建小組(zu)、分析問題(ti)(ti)、制(zhi)定方(fang)案、行動實施、總結推廣。

而質疑反(fan)思始(shi)終貫穿于(yu)行(xing)動學(xue)習過程的(de)始(shi)末，行(xing)動學(xue)習過程中的(de)每(mei)一個步(bu)驟都(dou)離(li)不開(kai)質疑反(fan)思。

在聚焦問(wen)題階(jie)段，企業需要反思(si)自(zi)身存在的問(wen)題;

在組建小(xiao)組階段，企業需要反思員工(gong)對行動學習目(mu)標實現的重(zhong)要程度(du);

在分析問題階段(duan)，企業需(xu)要(yao)反思問題背(bei)后的根本(ben)原(yuan)因(yin)，并(bing)反思自身的現狀(zhuang)來制定企業可以達成的目(mu)標(biao);

在制定方案階段，企業(ye)需要反思(si)(si)計(ji)劃的現實性，并反思(si)(si)決策背后涉及(ji)的風險(xian)和收益情況;

在行(xing)動實施階段，企業需要對方(fang)案實施的階段性成果進(jin)行(xing)反思，并為(wei)下一階段的實施工作積累(lei)經驗;

在總結推廣階段，企業不僅要向員工展示行(xing)動學習的(de)成(cheng)果，更(geng)要反(fan)思實施階段的(de)經(jing)驗和教訓。

四、行動學習如何在企業中推廣呢?

行動學(xue)習作(zuo)為一種管理(li)方法，在企業(ye)中(zhong)推行需要一個從認知到(dao)固化的過程。行動學(xue)習在企業(ye)中(zhong)的推廣(guang)可以(yi)分為三個階段：

1、試點階段

在剛開始(shi)，可能(neng)大多數人(ren)還不(bu)了解行(xing)動(dong)(dong)(dong)學習是(shi)什么，對行(xing)動(dong)(dong)(dong)學習覺得新鮮(xian)和好奇，但也感(gan)覺困(kun)惑和恐懼，抱有(you)懷疑(yi)、猶豫的(de)態度(du)。在此階段可以(yi)告訴(su)大家(jia)行(xing)動(dong)(dong)(dong)學習是(shi)什么，可以(yi)解決什么問題(ti)，能(neng)給(gei)大家(jia)帶來什么好處。在這個(ge)階段重要(yao)的(de)是(shi)營造氛(fen)圍，給(gei)大家(jia)一些了解行(xing)動(dong)(dong)(dong)學習的(de)時(shi)間。

在(zai)此階(jie)段(duan)，可以嘗試在(zai)企業高層管理者和核心人(ren)員(yuan)中間組織(zhi)一次行(xing)動學習，聚(ju)焦管理人(ren)員(yuan)最關心的問題，進行(xing)有序的討論交(jiao)流。當(dang)管理人(ren)員(yuan)感受到(dao)會(hui)議效率(lv)的提升，他們會(hui)加深對行(xing)動學習的信心。

在這個階段，重要(yao)的(de)是(shi)讓高層(ceng)管(guan)理者和核心人員品嘗到行(xing)動學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)魅力，將(jiang)他們轉(zhuan)化為行(xing)動學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)堅定支持(chi)者，這是(shi)企業下一(yi)步(bu)全面(mian)推行(xing)行(xing)動學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)關鍵。另外(wai)，在此階段，要(yao)有(you)意識地培養(yang)一(yi)批(pi)企業內(nei)部促動師，熟悉行(xing)動學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)流程，掌握行(xing)動學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)促動技(ji)術(shu)，這是(shi)下一(yi)步(bu)全面(mian)推廣行(xing)動學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)基礎(chu)。

2、推廣階段

有(you)了公司管理層的(de)(de)支(zhi)持(chi)，有(you)了第(di)一批(pi)企業內部(bu)促動師(shi)，就可(ke)以進入(ru)行動學習(xi)的(de)(de)推廣(guang)階(jie)段。可(ke)以在公司的(de)(de)各(ge)個部(bu)門推行行動學習(xi)，在行動學習(xi)過程中(zhong)，我們(men)要(yao)有(you)所預見，參與者會(hui)有(you)開(kai)始(shi)(shi)時的(de)(de)興(xing)奮(fen)，跌入(ru)低谷的(de)(de)痛苦，會(hui)有(you)接受事實的(de)(de)反(fan)思(si)、研(yan)討(tao)辯論的(de)(de)艱難，也有(you)達成(cheng)共識的(de)(de)快樂(le)，有(you)討(tao)論行動計劃的(de)(de)深(shen)思(si)熟慮。在這(zhe)個過程中(zhong)，需(xu)要(yao)始(shi)(shi)終保持(chi)冷靜，陪伴團隊成(cheng)員一起成(cheng)長。

在這(zhe)個階段，團(tuan)隊(dui)成員(yuan)已經基(ji)本掌握了行(xing)動(dong)學(xue)習的(de)方法(fa)和步(bu)驟(zou)，可以自行(xing)召開小(xiao)組會(hui)(hui)議，解決問題(ti)，達成共識，形(xing)成行(xing)動(dong)計劃。只有每個人(ren)都掌握這(zhe)些方法(fa)步(bu)驟(zou)，團(tuan)隊(dui)才能形(xing)成了一種(zhong)有效(xiao)的(de)溝通模式，團(tuan)隊(dui)成員(yuan)能力不(bu)斷提升，會(hui)(hui)議會(hui)(hui)變得(de)高效(xiao)，行(xing)動(dong)學(xue)習的(de)成果會(hui)(hui)不(bu)斷地轉(zhuan)化為團(tuan)隊(dui)績效(xiao)成果。

3、固化階段

如(ru)果企業(ye)已經從心(xin)底里接受了(le)行動(dong)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)的(de)思想，并熟練掌握了(le)行動(dong)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)的(de)方法(fa)和(he)技(ji)能(neng)，行動(dong)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)將成為(wei)一種(zhong)企業(ye)文(wen)化，成為(wei)企業(ye)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)和(he)提升的(de)固(gu)有方法(fa)，不論是(shi)召開(kai)會議、研討(tao)問題(ti)，還(huan)是(shi)日(ri)常管理，大家會下(xia)意識地(di)使用行動(dong)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)的(de)思想，自然而然地(di)應用行動(dong)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)的(de)方法(fa)，這(zhe)時候行動(dong)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)進入到固(gu)化階段。

行(xing)動(dong)學習(xi)法一旦內化為(wei)團(tuan)隊的(de)(de)工作(zuo)流(liu)程(cheng)，團(tuan)隊將擁有非常強大、快速(su)接納(na)一切(qie)新(xin)事物的(de)(de)心(xin)智模式與工作(zuo)行(xing)為(wei)。無論導(dao)入(ru)任(ren)何新(xin)流(liu)程(cheng)、新(xin)方(fang)法、新(xin)事物，團(tuan)隊成員都能(neng)夠(gou)基于行(xing)動(dong)學習(xi)的(de)(de)流(liu)程(cheng)，即“聚焦(jiao)問題—導(dao)入(ru)知(zhi)識—團(tuan)隊學習(xi)—行(xing)動(dong)計(ji)劃”，來(lai)接納(na)新(xin)事物。團(tuan)隊討論的(de)(de)過程(cheng)也能(neng)快速(su)地進入(ru)“共享信息—共識愿(yuan)景—共同行(xing)動(dong)的(de)(de)良(liang)性循環。