企(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)訓(xun)師(shi)是(shi)指為企(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部員(yuan)工進行培訓(xun)的(de)授課老師(shi)。內(nei)訓(xun)的(de)最大特點是(shi)根據(ju)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)培訓(xun)需求，為企(qi)(qi)業(ye)(ye)量身定做。企(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)訓(xun)師(shi)在為企(qi)(qi)業(ye)(ye)帶(dai)來系統的(de)現代管理知識與技能的(de)同時(shi)，還能為企(qi)(qi)業(ye)(ye)帶(dai)來突出的(de)附加價值(zhi)。

企業內訓師是做什么的?

企業(ye)(ye)培訓(xun)(xun)(xun)師主要的(de)(de)工(gong)(gong)作在于企業(ye)(ye)培訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)策(ce)劃和(he)組(zu)織管(guan)理(li)，也即企業(ye)(ye)培訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)。企業(ye)(ye)培訓(xun)(xun)(xun)師的(de)(de)本質(zhi)職責是(shi)企業(ye)(ye)培訓(xun)(xun)(xun)工(gong)(gong)作的(de)(de)策(ce)劃開發、組(zu)織實施，即培訓(xun)(xun)(xun)管(guan)理(li)者(zhe)。在培訓(xun)(xun)(xun)管(guan)理(li)體系(xi)--ISO10015培訓(xun)(xun)(xun)體系(xi)中就有企業(ye)(ye)培訓(xun)(xun)(xun)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)說法，這(zhe)與ISO9001中的(de)(de)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)者(zhe)代(dai)表一樣。

如何建立一支優秀的內訓師隊伍?

現代企(qi)業(ye)在(zai)制定其發展(zhan)戰(zhan)略時，人(ren)力(li)資(zi)源建(jian)設(she)始(shi)終是其中最為(wei)(wei)重要和關(guan)鍵的(de)(de)(de)內(nei)(nei)(nei)容之(zhi)一(yi)，員(yuan)(yuan)工培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)正(zheng)是企(qi)業(ye)促進人(ren)才(cai)成(cheng)(cheng)長(chang)，打(da)造(zao)高素質員(yuan)(yuan)工隊伍(wu)的(de)(de)(de)重要手段。加強內(nei)(nei)(nei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)隊伍(wu)的(de)(de)(de)建(jian)設(she)，成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)保(bao)證企(qi)業(ye)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)質量的(de)(de)(de)關(guan)鍵一(yi)環(huan)。打(da)造(zao)一(yi)支優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)內(nei)(nei)(nei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)隊伍(wu)，才(cai)能(neng)為(wei)(wei)企(qi)業(ye)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)工作的(de)(de)(de)順利開展(zhan)和員(yuan)(yuan)工成(cheng)(cheng)長(chang)成(cheng)(cheng)才(cai)提供一(yi)條(tiao)行之(zhi)有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)途徑。內(nei)(nei)(nei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)隊伍(wu)的(de)(de)(de)建(jian)設(she)還有(you)助于企(qi)業(ye)節省培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)成(cheng)(cheng)本，同時在(zai)企(qi)業(ye)形成(cheng)(cheng)一(yi)種良好的(de)(de)(de)學習型文(wen)化。 但是很多企(qi)業(ye)在(zai)組建(jian)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)內(nei)(nei)(nei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)隊伍(wu)這條(tiao)路上，走得并不順暢(chang)。那么如(ru)何才(cai)能(neng)建(jian)立一(yi)支優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)內(nei)(nei)(nei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)隊伍(wu)?本文(wen)由(you)人(ren)力(li)資(zi)源專家——華(hua)恒智信分析(xi)員(yuan)(yuan)根據從事人(ren)力(li)資(zi)源咨詢服務(wu)多年(nian)的(de)(de)(de)經驗，針(zhen)對內(nei)(nei)(nei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)隊伍(wu)的(de)(de)(de)建(jian)設(she)，從選拔、培(pei)(pei)養、考(kao)核激(ji)勵三個維度為(wei)(wei)您提供可參(can)考(kao)的(de)(de)(de)建(jian)議。

隨著培(pei)訓(xun)(xun)管(guan)理在企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部管(guan)理地位的(de)(de)日(ri)益凸(tu)顯，如何(he)取得(de)質高(gao)、價(jia)廉(lian)的(de)(de)講(jiang)師(shi)資源成(cheng)為(wei)困擾企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)培(pei)訓(xun)(xun)管(guan)理工(gong)作的(de)(de)一(yi)大難題(ti)。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)中從事員(yuan)(yuan)工(gong)培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)人員(yuan)(yuan)也(ye)往(wang)往(wang)面(mian)臨選(xuan)擇難題(ti)，外部培(pei)訓(xun)(xun)師(shi)有一(yi)定的(de)(de)專業(ye)(ye)性和授(shou)課(ke)水平(ping)，但是價(jia)格也(ye)較高(gao)，且經(jing)常存在不了解(jie)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)實際情況(kuang)(kuang)的(de)(de)問題(ti)，而內(nei)部培(pei)訓(xun)(xun)師(shi)雖然了解(jie)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)實際情況(kuang)(kuang)，但是往(wang)往(wang)授(shou)課(ke)水平(ping)較差，大多學員(yuan)(yuan)反映(ying)聽(ting)不明白，且內(nei)部培(pei)訓(xun)(xun)師(shi)的(de)(de)積極性也(ye)存在一(yi)定的(de)(de)欠缺(que)。可見，內(nei)訓(xun)(xun)師(shi)的(de)(de)優(you)勢(shi)毋庸置疑：了解(jie)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)特(te)點，成(cheng)本(ben)低廉(lian)，時間容易調配(pei)，現身(shen)說法，通過內(nei)訓(xun)(xun)師(shi)角色提高(gao)員(yuan)(yuan)工(gong)素(su)質等(deng)等(deng)。但是如何(he)建立一(yi)支(zhi)優(you)秀的(de)(de)內(nei)訓(xun)(xun)師(shi)隊(dui)伍也(ye)成(cheng)為(wei)困擾企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)培(pei)訓(xun)(xun)管(guan)理人員(yuan)(yuan)的(de)(de)難題(ti)。華恒智(zhi)信分析員(yuan)(yuan)根據從事人力(li)資源咨詢服務(wu)多年的(de)(de)經(jing)驗(yan)，針對內(nei)訓(xun)(xun)師(shi)隊(dui)伍的(de)(de)建設，從選(xuan)拔、培(pei)養、考(kao)(kao)核(he)激勵三個維(wei)度為(wei)您提供可參(can)考(kao)(kao)的(de)(de)建議。

一、企業內訓師的選拔

選(xuan)拔一支穩(wen)定的、專業(ye)的內部培訓(xun)師隊伍(wu)，需要解決(jue)以下幾個主要問(wen)題：

首先，確立內部培訓(xun)師的(de)(de)素質模(mo)型，為選拔制定相應的(de)(de)標(biao)準(zhun)和尺度(du)。一般而言，企(qi)業可以采取關鍵(jian)行為事件訪談法(fa)，從(cong)專(zhuan)項水平(ping)、授課興趣、公司認同度(du)、個人(ren)(ren)能力、協作意識、樂于分享等幾個方面人(ren)(ren)手，進行標(biao)準(zhun)制定。其中，人(ren)(ren)力資源管理專(zhuan)家指出，樂于分享是培訓(xun)師需要具(ju)備的(de)(de)特(te)征。

其次(ci)，內部(bu)(bu)(bu)培(pei)訓(xun)師的(de)候選人(ren)(ren)來(lai)源：自愿報名和部(bu)(bu)(bu)門(men)選送。企(qi)業應采取適當的(de)激勵(li)措施(shi)，鼓(gu)勵(li)三類人(ren)(ren)積極報名參與：一是專項人(ren)(ren)才(cai)(如銷售(shou)、技術(shu)、特長者、專職講師)，他(ta)們工(gong)作在一線部(bu)(bu)(bu)門(men)，業務(wu)過硬、工(gong)作能力強、責任心強;二是部(bu)(bu)(bu)門(men)管理(li)(li)者、中高層以(yi)上管理(li)(li)人(ren)(ren)員或技術(shu)骨干，他(ta)們對企(qi)業有較為(wei)深入的(de)理(li)(li)解和把握;三是人(ren)(ren)力資源部(bu)(bu)(bu)，他(ta)們對企(qi)業的(de)制度(du)比較熟悉，做(zuo)培(pei)訓(xun)有先(xian)天優勢。

最后(hou)，選拔(ba)(ba)程(cheng)序應當規范。規范、透明并得到員(yuan)工認可的(de)(de)選拔(ba)(ba)程(cheng)序，對于選拔(ba)(ba)工作(zuo)的(de)(de)順利完(wan)成也有著決定性(xing)的(de)(de)意義。人力資源(yuan)部門(men)應當及時(shi)組織相(xiang)關領導和專(zhuan)家，根據之前確(que)定的(de)(de)選拔(ba)(ba)標準，通過面談和試講等方(fang)式(shi)，對候選人進行嚴格的(de)(de)考核評估(gu)。

二、企業內訓師的培養

內訓(xun)師的(de)培訓(xun)(TTT， Train the Trainer)，主要提高內訓(xun)師培訓(xun)技能，目前(qian)市(shi)場上各類型(xing)培訓(xun)也是紛繁蕪雜，但是TTT的(de)形(xing)式如(ru)何(he)，總的(de)原則(ze)是有培訓(xun)、有認(ren)證。

TTT是建立內部培(pei)(pei)(pei)訓(xun)師(shi)(shi)隊伍的重(zhong)要的一(yi)環。由于(yu)內部培(pei)(pei)(pei)訓(xun)師(shi)(shi)以前很少或沒有接觸過企業培(pei)(pei)(pei)訓(xun)，普遍在(zai)授課技巧和授課方(fang)式上(shang)存在(zai)著一(yi)定(ding)(ding)的缺陷和不(bu)足，同時，由于(yu)長期從事實踐(jian)性的工作，內部培(pei)(pei)(pei)訓(xun)師(shi)(shi)往往在(zai)知識更新(xin)換代方(fang)面存在(zai)著一(yi)定(ding)(ding)的不(bu)足，因此，需要通過系統的培(pei)(pei)(pei)訓(xun)，提高(gao)內部培(pei)(pei)(pei)訓(xun)師(shi)(shi)的表達能力(li)、邏輯思(si)辨能力(li)、快速反(fan)應能力(li)、課件開發能力(li)、課堂控(kong)場(chang)能力(li)等。

當前，對于相關培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)技巧(qiao)的培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)已經(jing)建立了(le)較為(wei)全面的體系，概括而言，內訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)體系主要由培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)管理實務(wu)(wu)和(he)內部(bu)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)技能兩個方(fang)面組成。在培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)管理實務(wu)(wu)中，TTT培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)明確了(le)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)理念、培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)模式、培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)制度和(he)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)體系構架，在培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)的技能培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)中，TTT培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)要求學員以培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)的身份，對培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)的職業風范、課程開(kai)發與設計、工具運用、授(shou)課技巧(qiao)等進(jin)行培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)。

三、企業內訓師的激勵

建立科學合理的(de)(de)激(ji)(ji)勵(li)機制(zhi)是(shi)提(ti)高內訓師(shi)積極性的(de)(de)必要手段。華恒智(zhi)信(xin)分析員總結指出(chu)，內訓師(shi)的(de)(de)激(ji)(ji)勵(li)主要由內訓師(shi)的(de)(de)獎勵(li)措(cuo)施(shi)(shi)及規范內訓師(shi)行為的(de)(de)懲罰措(cuo)施(shi)(shi)構成。

一(yi)般情(qing)況下，獎勵措(cuo)施(shi)分為內(nei)訓(xun)(xun)師特殊權利(li)(li)、內(nei)訓(xun)(xun)師的(de)(de)物質(zhi)和(he)精神報酬(chou)等(deng)。內(nei)訓(xun)(xun)師的(de)(de)特殊權利(li)(li)包括有(you)(you)(you)(you)參加(jia)內(nei)訓(xun)(xun)師培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)權利(li)(li)，旁聽公司內(nei)所有(you)(you)(you)(you)培(pei)訓(xun)(xun)課程(cheng)的(de)(de)權利(li)(li)，有(you)(you)(you)(you)優(you)先參加(jia)外部(bu)培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)權利(li)(li)及優(you)秀內(nei)訓(xun)(xun)師有(you)(you)(you)(you)優(you)秀升職的(de)(de)權利(li)(li)等(deng)等(deng);同時還(huan)應根據企業內(nei)部(bu)員工薪酬(chou)水平和(he)外部(bu)講(jiang)師薪酬(chou)水平給予內(nei)訓(xun)(xun)師一(yi)定的(de)(de)物質(zhi)獎勵，如(ru)課時費(fei);最(zui)后，還(huan)可以定期評比優(you)秀內(nei)訓(xun)(xun)師等(deng)榮譽稱號(hao)。

懲罰措施(shi)主要(yao)是通(tong)過建立約(yue)束(shu)機制(zhi)來規(gui)范內(nei)訓(xun)師(shi)行為。懲罰措施(shi)主要(yao)有內(nei)訓(xun)師(shi)降級、罰處課時(shi)費，管理人員不履(lv)行內(nei)訓(xun)師(shi)職責面(mian)臨降職等。

企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)和(he)(he)諧發展離(li)不開人才的(de)(de)(de)(de)培(pei)養(yang)，內訓(xun)師隊(dui)伍(wu)在企(qi)業(ye)(ye)培(pei)訓(xun)工(gong)作中必將發揮極(ji)其重要的(de)(de)(de)(de)作用(yong)。培(pei)養(yang)、建設(she)一支優(you)秀的(de)(de)(de)(de)內訓(xun)師隊(dui)伍(wu)，不僅有利于員(yuan)工(gong)隊(dui)伍(wu)的(de)(de)(de)(de)建設(she)，更有利于推動企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)又(you)好又(you)快(kuai)發展。因此，我(wo)們應深入研(yan)究，在實踐中不斷總(zong)結和(he)(he)探(tan)索出適合內訓(xun)師隊(dui)伍(wu)建設(she)的(de)(de)(de)(de)做法和(he)(he)經驗，不斷加以總(zong)結和(he)(he)完(wan)善，使企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)內訓(xun)師隊(dui)伍(wu)建設(she)不斷獲(huo)得新的(de)(de)(de)(de)成績。

在內(nei)訓師培養(yang)項(xiang)目中，內(nei)訓師選拔(ba)需從企業、行(xing)業、專業三方面(mian)進行(xing)篩選。

能勝(sheng)任內訓師職務的(de)候(hou)選人需要具備“企業人”、“行(xing)業人”和“專業人”三方面的(de)要求。這(zhe)是(shi)保(bao)證經過(guo)內訓師訓練營的(de)培養，候(hou)選人能夠成(cheng)長為一名合格內訓師的(de)先決條件(jian)。

所謂“企(qi)業人(ren)”，是指(zhi)內(nei)訓(xun)師候選人(ren)必(bi)須是在(zai)(zai)本(ben)企(qi)業工作的(de)時間比較長，一般要求3年以(yi)上，這(zhe)樣才能(neng)保(bao)證(zheng)(zheng)他對(dui)企(qi)業足(zu)夠了解。只(zhi)有對(dui)企(qi)業的(de)過去發展(zhan)歷史、現在(zai)(zai)經營狀況及未來(lai)發展(zhan)戰略足(zu)夠清(qing)晰(xi)，才能(neng)將(jiang)企(qi)業的(de)精神文(wen)化(hua)和各方面知識(shi)傳(chuan)達至廣大員工，并保(bao)證(zheng)(zheng)其傳(chuan)遞(di)知識(shi)的(de)真實準確性。同時，只(zhi)有候選人(ren)對(dui)企(qi)業充(chong)滿感情(qing)，才能(neng)在(zai)(zai)之后的(de)內(nei)訓(xun)活動中充(chong)滿激(ji)情(qing)，為(wei)公司(si)的(de)人(ren)才培養事業盡自(zi)己全力發光(guang)發熱(re)。

“行(xing)業(ye)人”要求(qiu)內(nei)訓(xun)師候選(xuan)人具備深厚理(li)論基礎(chu)或者專(zhuan)業(ye)的(de)技術水平。他們既(ji)可(ke)(ke)以(yi)是管理(li)人才，也可(ke)(ke)以(yi)是業(ye)務骨干。由于他們受到廣大員工(gong)(gong)的(de)普遍認可(ke)(ke)，避免了員工(gong)(gong)對培訓(xun)師可(ke)(ke)能的(de)抵觸情緒。

這(zhe)些人(ren)對(dui)企(qi)(qi)業(ye)有(you)深入的了解(jie)，能給企(qi)(qi)業(ye)留下(xia)他(ta)們寶貴的知識積累和經驗，并通過培訓讓更多的人(ren)學(xue)習(xi)到優秀的知識，從而(er)提高企(qi)(qi)業(ye)員工的整(zheng)體(ti)素(su)質。

作為一名內訓(xun)(xun)師，其核心職能就是通過培訓(xun)(xun)活動(dong)的開展傳達知(zhi)識、培養(yang)人(ren)才。這就要(yao)求內訓(xun)(xun)師候選人(ren)需要(yao)具備一定的專業基(ji)礎。其“專業人(ren)”的要(yao)求表現在這幾方面(mian)：個人(ren)動(dong)機、文化程度、培訓(xun)(xun)師潛質、服務意識等。

除了上述幾方(fang)面，我們還需要(yao)考慮(lv)員工工作時間(jian)安排(pai)、企業現(xian)實需要(yao)等客觀因素的制約，最終才(cai)能選拔出合(he)格(ge)的內(nei)訓師候選人，進而組(zu)織內(nei)訓師培養活(huo)動。