相信比較有經驗的(de)職場(chang)人士都知道，每(mei)(mei)年春(chun)節后(hou)，整個(ge)市(shi)場(chang)將迎來一(yi)大波離職潮(chao)和入(ru)職潮(chao)。員工(gong)、部門(men)負(fu)責人和HR在(zai)春(chun)節后(hou)的(de)一(yi)段(duan)時間都會非常忙碌。想跳槽的(de)要忙著(zhu)應聘、HR忙著(zhu)做(zuo)各種新員工(gong)的(de)招(zhao)聘、部門(men)領導忙著(zhu)做(zuo)老員工(gong)的(de)離職面(mian)談，這情(qing)景好(hao)不(bu)熱鬧(nao)!那為什么每(mei)(mei)年春(chun)節后(hou)都會出現一(yi)大波離職潮(chao)呢(ni)?

每年春節過后，不少企(qi)業都會迎來一次不小的員工離職高峰(feng)期，尤其是門店一線人員，這種周期性(xing)離職的現(xian)象更為明(ming)顯(xian)。

門(men)店人員(yuan)(yuan)(yuan)配置本就比較精(jing)簡，這種(zhong)階(jie)段(duan)性的人員(yuan)(yuan)(yuan)集中離職，往(wang)往(wang)對門(men)店的正常經(jing)營活動產生(sheng)較大的不(bu)利影響。員(yuan)(yuan)(yuan)工節后集中離職的現象(xiang)成(cheng)為困擾(rao)不(bu)少企(qi)業的難(nan)題，要從(cong)根本上解(jie)決這一問(wen)題，必須(xu)首先明確(que)導(dao)致這一現象(xiang)發(fa)生(sheng)的根本原(yuan)因。

網上曾經盛傳一句話：員工離職的原因林(lin)林(lin)總總，只有兩點(dian)最真(zhen)實。錢(qian)，沒給到(dao)位;心，委(wei)屈(qu)了。這兩點(dian)的具體表現(xian)(xian)又呈現(xian)(xian)多種形式，員工節后離職主要有以(yi)下幾方面(mian)原因：

年(nian)(nian)終(zhong)激(ji)(ji)勵方式誘使離職(zhi)集(ji)中發生。年(nian)(nian)底(di)(di)雙薪、年(nian)(nian)底(di)(di)分紅等年(nian)(nian)終(zhong)激(ji)(ji)勵方式越來越普(pu)及，這種激(ji)(ji)勵方式能夠起到(dao)(dao)一定(ding)的激(ji)(ji)勵作用，但是(shi)，也一定(ding)程度上導致了節后(hou)(hou)集(ji)中離職(zhi)：那些(xie)原本早(zao)(zao)有離職(zhi)意向的人(ren)員，會(hui)因為(wei)年(nian)(nian)終(zhong)獎而(er)推遲到(dao)(dao)年(nian)(nian)終(zhong)獎到(dao)(dao)手后(hou)(hou)離職(zhi);員工(gong)拿到(dao)(dao)年(nian)(nian)終(zhong)獎后(hou)(hou)，離職(zhi)的機會(hui)成本比較低，更容易禁不(bu)住新的機會(hui)的誘惑。而(er)且，節后(hou)(hou)進入(ru)(ru)新的企業，能夠得到(dao)(dao)更多(duo)的年(nian)(nian)終(zhong)獎(很多(duo)企業年(nian)(nian)終(zhong)獎會(hui)根據入(ru)(ru)職(zhi)早(zao)(zao)晚計算)。

節日期間值班(ban)方(fang)式導致員工產生離職意向。中國人普遍比較重視春(chun)節，希望節日期間能夠(gou)與家人團聚，走親訪(fang)友。然而(er)，大部分(fen)零售企業(ye)春(chun)節期間仍(reng)然正常營業(ye)，不少年輕人對于這種(zhong)工作方(fang)式很不適應，甚(shen)至反感(gan)，寧愿不要工資也(ye)不愿意加班(ban)。尤(you)其是新入行的人員，這種(zhong)感(gan)覺尤(you)為明(ming)顯(xian)。節日期間累(lei)積的各種(zhong)不滿會(hui)在節后爆發，導致出現(xian)離職潮。

政(zheng)策不(bu)合理導致員工(gong)產生離職(zhi)意向。很多企業會在年終(zhong)下達年度目(mu)(mu)標(biao)及新的(de)薪酬、績效方案(an)(an)，如果目(mu)(mu)標(biao)、方案(an)(an)不(bu)合理或者缺乏與員工(gong)的(de)溝(gou)通(tong)，會導致員工(gong)感(gan)覺壓力大、不(bu)滿意等負面(mian)情緒，也會使(shi)部分(fen)員工(gong)選擇離開。

節(jie)后換(huan)(huan)工(gong)作(zuo)符合(he)大多數人(ren)(ren)的心(xin)理(li)預(yu)期。在大多數中國(guo)人(ren)(ren)的意識里，過完春節(jie)才(cai)意味著新(xin)(xin)(xin)的一(yi)年真正開始，新(xin)(xin)(xin)年新(xin)(xin)(xin)氣象，換(huan)(huan)一(yi)份新(xin)(xin)(xin)的工(gong)作(zuo)開始新(xin)(xin)(xin)一(yi)年的奮斗(dou)，也符合(he)大多數人(ren)(ren)的心(xin)理(li)預(yu)期。

組織與崗位調(diao)整(zheng)導致員(yuan)工產生離職(zhi)意向。除了調(diao)整(zheng)績效(xiao)薪酬方案之外(wai)，很多企業(ye)還會在年后進(jin)行組織結構(gou)、崗位等的調(diao)整(zheng)，而這種調(diao)整(zheng)可能(neng)導致部分人員(yuan)職(zhi)責(ze)、權(quan)利發(fa)生變化，引起倍調(diao)整(zheng)人員(yuan)的不適，進(jin)而產生離職(zhi)意向。

春節后(hou)就(jiu)業(ye)(ye)機(ji)會多，誘(you)使員(yuan)工離職。企(qi)業(ye)(ye)一般會在(zai)節后(hou)開始擴張，因此，節后(hou)的就(jiu)業(ye)(ye)機(ji)會更多。同時，由(you)于(yu)春節期間與親戚朋(peng)友交流，更容易獲(huo)得更多的就(jiu)業(ye)(ye)發展信息(xi)，也在(zai)一定程度上影(ying)響了他們的節后(hou)的就(jiu)業(ye)(ye)選(xuan)擇。

而對于那些有著(zhu)大(da)量外來人員的(de)企業而言，員工(gong)春節(jie)回(hui)家(jia)探親(qin)，會因(yin)為相親(qin)、結婚(hun)、子女(nv)教育(yu)、照顧父母及家(jia)鄉工(gong)作機(ji)會增加等(deng)因(yin)素，部(bu)分人選擇(ze)不再返回(hui)原來的(de)城市就(jiu)業。

那么，企業該如何應對這種節后離職小高潮呢?

一、降低離職率

從前述員工(gong)節后(hou)離(li)職(zhi)的原因來看，有(you)一部分問題是可以通過短期政策、機制等的調整來減(jian)少員工(gong)離(li)職(zhi)傾向或者延后(hou)離(li)職(zhi)時間的。

制定合(he)理的年(nian)(nian)度目標與計劃。企(qi)業制定下發的年(nian)(nian)度目標要切合(he)實際(ji)，確保(bao)門店(dian)“蹦一蹦能(neng)夠(gou)到(dao)”。同(tong)時(shi)，還應(ying)針(zhen)對各項目標制定充分、詳細的實施計劃(比如促(cu)銷方案、人員(yuan)(yuan)培養(yang)計劃等)，讓門店(dian)人員(yuan)(yuan)相信通過努力是(shi)能(neng)夠(gou)實現各項目標的。

出臺有吸引力的(de)(de)(de)(de)激勵(li)機(ji)制(zhi)。一(yi)線人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)業(ye)績比(bi)較清(qing)晰可見，員(yuan)(yuan)工(gong)對于(yu)激勵(li)機(ji)制(zhi)的(de)(de)(de)(de)激勵(li)性(xing)及公平(ping)性(xing)的(de)(de)(de)(de)感受也更(geng)為明顯，企(qi)業(ye)應當盡可能(neng)(neng)將調(diao)薪、出臺激勵(li)機(ji)制(zhi)等的(de)(de)(de)(de)時機(ji)選(xuan)擇在節(jie)后實施，對于(yu)那些有離職意向的(de)(de)(de)(de)人員(yuan)(yuan)，會起到一(yi)定的(de)(de)(de)(de)作用。同時，激勵(li)應當以正向激勵(li)為主(zhu)、負(fu)向激勵(li)為輔，比(bi)如，只要達到某一(yi)個(ge)比(bi)較容易(yi)達到的(de)(de)(de)(de)基礎目標，就能(neng)(neng)獲得一(yi)定額度的(de)(de)(de)(de)回報(bao)，對于(yu)超過(guo)目標部分(fen)進行重獎，能(neng)(neng)夠有效緩解(jie)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)壓力。

做(zuo)好公(gong)司(si)政策的(de)(de)溝通、解(jie)釋。企(qi)業在制定(ding)(ding)、下(xia)發(fa)公(gong)司(si)年度目標、績效與(yu)薪酬方案時(shi)，除了在制定(ding)(ding)階(jie)段(duan)要廣泛、充分征求員(yuan)工意見外，在正式下(xia)發(fa)之后，還應(ying)當(dang)多(duo)與(yu)員(yuan)工進行溝通、解(jie)釋，讓各級(ji)員(yuan)工真正理解(jie)方案的(de)(de)意圖，最(zui)大可能降低員(yuan)工的(de)(de)不滿，贏得員(yuan)工的(de)(de)理解(jie)與(yu)認可。

采取針對性(xing)的(de)(de)措施進行(xing)挽留(liu)。店長(chang)應(ying)當根據員(yuan)工(gong)的(de)(de)工(gong)作狀態、行(xing)為的(de)(de)變化，以及與員(yuan)工(gong)的(de)(de)交流(liu)溝通，掌握員(yuan)工(gong)的(de)(de)工(gong)作意向，掌握可能離職(zhi)(zhi)(zhi)人(ren)員(yuan)的(de)(de)信(xin)息，了(le)解這些(xie)人(ren)員(yuan)的(de)(de)想法，采取針對性(xing)的(de)(de)措施，減少(shao)離職(zhi)(zhi)(zhi)人(ren)員(yuan)，或者適(shi)當延遲離職(zhi)(zhi)(zhi)時機。

從長(chang)期來看(kan)，要降低(di)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)離職(zhi)率(lv)，還(huan)是通過企業(ye)文化建設，提升員(yuan)工(gong)(gong)(gong)對于(yu)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)(de)向(xiang)心力，讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)喜歡(huan)上這個團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊。關于(yu)這一(yi)點(dian)，應當(dang)(dang)根據不(bu)同團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)(de)特點(dian)，開展有針對性的(de)(de)(de)(de)(de)措施(shi)(shi)，比如(ru)(ru)(ru)，新(xin)生(sheng)代員(yuan)工(gong)(gong)(gong)居(ju)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊，應當(dang)(dang)按照新(xin)生(sheng)代員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)特點(dian)，讓(rang)他(ta)們(men)(men)感(gan)覺(jue)到(dao)這個團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊好玩(wan)，感(gan)覺(jue)到(dao)被重(zhong)視(shi)，比如(ru)(ru)(ru)，情人節給(gei)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)發禮(li)物、組織員(yuan)工(gong)(gong)(gong)過兒童(tong)節，實行(xing)寬松的(de)(de)(de)(de)(de)請假制(zhi)度等。正是這些獨特的(de)(de)(de)(de)(de)、極(ji)具個性的(de)(de)(de)(de)(de)措施(shi)(shi)，往(wang)往(wang)更(geng)能夠贏得新(xin)生(sheng)代員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)認可，讓(rang)他(ta)們(men)(men)感(gan)覺(jue)在這個團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊很舒服。而(er)如(ru)(ru)(ru)果團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊以(yi)70后、80年代初的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)為(wei)主，他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)心更(geng)多(duo)在家庭、孩子身(shen)上，那么可以(yi)從關注孩子入手，比如(ru)(ru)(ru)公(gong)司統(tong)一(yi)安排接送、看(kan)護(hu)等(至少接可以(yi)做到(dao))，解決(jue)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)后顧之憂。

在員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)保留方面(mian)，實際上并沒(mei)有什么(me)訣竅，關(guan)鍵在于企業的(de)用人理念進(jin)行轉變：將員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)當(dang)人而(er)非工(gong)(gong)具或(huo)工(gong)(gong)具的(de)延伸看待，真(zhen)正(zheng)關(guan)注員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)所(suo)想，真(zhen)正(zheng)站在員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)角度去考(kao)慮問題(ti)，將員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)按合作伙伴(ban)對待而(er)非雇(gu)員(yuan)(yuan)對待……當(dang)企業的(de)用人理念轉變之后，所(suo)出(chu)臺的(de)政策、采取(qu)的(de)措施，才能(neng)真(zhen)正(zheng)走心，也才能(neng)真(zhen)正(zheng)贏(ying)得員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)心。

二、進行人員儲備

除了采(cai)取措施降低(di)員(yuan)工節(jie)后離職(zhi)率之外，企(qi)業(ye)還(huan)應(ying)當(dang)主動(dong)應(ying)對(dui)，提前采(cai)取措施應(ying)對(dui)離職(zhi)給企(qi)業(ye)經營活(huo)動(dong)所帶來的沖擊。主要(yao)有三個方法：

提前進行人員(yuan)(yuan)儲備。企(qi)(qi)業(ye)參照往年的(de)(de)節后(hou)的(de)(de)離(li)職(zhi)比例(li)，并參考店長掌握的(de)(de)員(yuan)(yuan)工離(li)職(zhi)信(xin)息，提前進行人員(yuan)(yuan)儲備，確(que)保人員(yuan)(yuan)離(li)職(zhi)后(hou)能夠及時(shi)得到補(bu)充，避(bi)免人員(yuan)(yuan)離(li)職(zhi)給企(qi)(qi)業(ye)造(zao)成的(de)(de)沖擊(ji)。

工(gong)作重新設計(ji)，降(jiang)低(di)人(ren)員(yuan)需(xu)求。企業(ye)可以通過對各(ge)崗位的工(gong)作進行重新設計(ji)，降(jiang)低(di)對人(ren)員(yuan)的需(xu)求，即便發生離職(zhi)，也不會產生較大的影響(xiang)，比如，取消專職(zhi)收銀員(yuan)，將(jiang)收銀員(yuan)與(yu)營業(ye)員(yuan)合并;相近(jin)門店共用店長(chang)等方式(shi)，緩解人(ren)員(yuan)離職(zhi)帶來(lai)的人(ren)員(yuan)不足問題。

招募(mu)實習人員進(jin)行(xing)補(bu)(bu)充。大專院校(xiao)應(ying)屆(jie)生最后一(yi)學期基本開始(shi)進(jin)入(ru)社會開始(shi)實踐，而這一(yi)時間(jian)整好(hao)與企(qi)業的(de)時間(jian)相吻合，企(qi)業可以充分利用(yong)實習人員彌(mi)補(bu)(bu)人員離職(zhi)出(chu)現的(de)漏洞。

提升人(ren)(ren)員個人(ren)(ren)能(neng)(neng)力。通過(guo)提升個人(ren)(ren)能(neng)(neng)力，提高個人(ren)(ren)服務能(neng)(neng)力，一方(fang)面(mian)能(neng)(neng)夠促進個人(ren)(ren)收入提升，提高滿意度，同(tong)時，也能(neng)(neng)有(you)效減少企業對于人(ren)(ren)員數量(liang)的需求。

當然，員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工的適(shi)當流(liu)動對(dui)于(yu)企業而(er)(er)(er)(er)言并非壞事(shi)，合理(li)的流(liu)動能(neng)夠(gou)實現優勝(sheng)劣汰，同時(shi)能(neng)夠(gou)提升(sheng)團(tuan)隊的活力。企業人(ren)力資(zi)源管理(li)的重心也不應該在那些有離職意(yi)向、績效低下的人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，而(er)(er)(er)(er)應當關注(zhu)那些默默無聞、產生績效的人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)。如果所有人(ren)力資(zi)源政策是基于(yu)讓員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工不要離開而(er)(er)(er)(er)設計，而(er)(er)(er)(er)不是基于(yu)讓員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工為什么(me)留下來而(er)(er)(er)(er)設計，那么(me)仍然會(hui)有很多的核心人(ren)才(cai)會(hui)離開。

造成春節后現離職潮的原因大概有如下三個

1、年(nian)(nian)終(zhong)獎(jiang)：相信這是(shi)(shi)(shi)大家選擇春節后跳槽的(de)(de)(de)最大的(de)(de)(de)原因。很多(duo)公司(si)，尤其(qi)是(shi)(shi)(shi)500強的(de)(de)(de)外企，他們(men)的(de)(de)(de)財年(nian)(nian)不(bu)是(shi)(shi)(shi)按照(zhao)自然年(nian)(nian)算的(de)(de)(de)，而是(shi)(shi)(shi)跨年(nian)(nian)計算，也就是(shi)(shi)(shi)說(shuo)很多(duo)外企都是(shi)(shi)(shi)在第二年(nian)(nian)的(de)(de)(de)3月左右結束一個(ge)財年(nian)(nian)，然后進行年(nian)(nian)終(zhong)獎(jiang)的(de)(de)(de)發放(fang)，對(dui)于一個(ge)非(fei)銷(xiao)售類(lei)崗位來(lai)說(shuo)，一般的(de)(de)(de)年(nian)(nian)終(zhong)獎(jiang)都有(you)3個(ge)月左右的(de)(de)(de)工資，稅前大概至少有(you)3-6w，辛辛苦(ku)苦(ku)工作了一年(nian)(nian)，大部分人還是(shi)(shi)(shi)想拿(na)到(dao)年(nian)(nian)終(zhong)獎(jiang)再走的(de)(de)(de)。當(dang)然，也有(you)一些下家，急著用人，也對(dui)候選人很滿意(yi)，愿意(yi)給(gei)其(qi)一定(ding)的(de)(de)(de)經濟補償，那就另當(dang)別論了，畢竟這是(shi)(shi)(shi)少數(shu);

2、市場上(shang)機會(hui)(hui)的(de)數(shu)量(liang)：由于(yu)離(li)職(zhi)(zhi)都(dou)(dou)要提(ti)前一(yi)(yi)(yi)(yi)個月(yue)提(ti)申請，所(suo)以(yi)也有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)人是(shi)春(chun)節(jie)前談好了offer，春(chun)節(jie)一(yi)(yi)(yi)(yi)上(shang)班就提(ti)離(li)職(zhi)(zhi)，或者春(chun)節(jie)過(guo)后(hou)很快就談好了offer ，提(ti)出離(li)職(zhi)(zhi)，導(dao)致各(ge)大公司都(dou)(dou)會(hui)(hui)出現(xian)很多崗位的(de)空缺，還有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)公司由于(yu)業務(wu)拓展(zhan)的(de)需要，增(zeng)加(jia)了部門的(de)人頭(Headcount)，也會(hui)(hui)使市場上(shang)的(de)機會(hui)(hui)進(jin)一(yi)(yi)(yi)(yi)步(bu)增(zeng)多。所(suo)以(yi)，如果準備跳(tiao)槽，等到(dao)春(chun)節(jie)以(yi)后(hou)既有(you)更多的(de)可(ke)選擇的(de)空間，同時由于(yu)機會(hui)(hui)變多，成功的(de)概率也會(hui)(hui)增(zeng)加(jia);

3、心(xin)態：很多時候臨近過(guo)年(nian)(nian)，大家的(de)(de)(de)第一反應(ying)是(shi)(shi)踏(ta)踏(ta)實(shi)實(shi)做完手頭的(de)(de)(de)工作，然后開開心(xin)的(de)(de)(de)過(guo)年(nian)(nian)，而不(bu)論(lun)是(shi)(shi)應(ying)聘(pin)還是(shi)(shi)招聘(pin)都(dou)不(bu)是(shi)(shi)一兩天就能搞(gao)定的(de)(de)(de)事情(qing)，這(zhe)需要一個(ge)漫長(chang)的(de)(de)(de)過(guo)程。所(suo)以(yi)作為(wei)求職(zhi)者，很少有人愿意在春節(jie)前非(fei)常忙(mang)碌(liu)地各(ge)處奔波面試;作為(wei)用人方，他(ta)們(men)負責招聘(pin)的(de)(de)(de)人也不(bu)想在春節(jie)前把自己弄得(de)特別忙(mang)碌(liu)，每天不(bu)停地面試候選人，所(suo)以(yi)安安心(xin)心(xin)過(guo)了年(nian)(nian)，回(hui)來再進行這(zhe)些(xie)工作是(shi)(shi)最好(hao)的(de)(de)(de)。

以上應該就(jiu)是(shi)春節后容易出(chu)現(xian)離職潮最主要的(de)(de)原因(yin)，當然，由于每個(ge)人和公司的(de)(de)情況不(bu)同(tong)，肯定沒辦法一概(gai)而論。不(bu)過如(ru)果大家真的(de)(de)準(zhun)備跳槽，也(ye)會建(jian)議選(xuan)在春節以后。職場是(shi)個(ge)大江湖，不(bu)是(shi)能(neng)力(li)強(qiang)就(jiu)可(ke)以平步青云、一帆(fan)風順(shun)。這(zhe)里面的(de)(de)門道有(you)很(hen)多。