無論是初創企業、中小企業還是跨國公司，企業管理數字化和技術升級在發展中都至關重要。據2016年的一項調查中顯示，全球72％的公司認為數字化人力資源是企業的重要組成部分，而且，東南亞地區83％的公司在發展中會優先考慮人力資源技術進步和人力資源管理軟件。

人力資源行業在新時代的數字化技術中受益匪淺，都是因為人力資源管理系統正在蓬勃發展。隨著數字化在人力資源行業中的浸入程度逐漸增加，2020年將迎來6大關鍵變化：

1、重新(xin)定義(yi)雇(gu)主品牌和招(zhao)聘(pin)營銷

數字化的出現將迫使人力資源行業制定新的雇主品牌戰略，并通過基于技術的招聘營銷來實施。升級后的人力資源管理系統不僅將建立并維持雇主的品牌聲譽，還將有助于吸引將公司描繪成理想雇主的高素質候選人。

2、社(she)交媒(mei)體(ti)(ti)招聘和行(xing)為分(fen)析

在不(bu)斷(duan)發(fa)展的(de)角(jiao)色中，社交媒體將擴大(da)其覆蓋范圍，并幫助人力(li)資源部門吸引更(geng)多的(de)候選人。

與此同時，人力資源管理軟件的集成也將幫助招聘人員更好地對候選人進行預測和行為分析，提高組織工作人員實力的同時，還將有助于消除候選人招聘過程中的無意識偏見。

3、VR和AR輔助培訓

VR和AR將協助企業培訓，可以更好地了解員工。行業巨頭和大型組織已經在使用數字化人力資源管理系統對員工進行定期培訓，借助VR軟件，將成功屏蔽有關性騷擾和其他歧視的培訓。

與此同時，人力資(zi)源(yuan)部門還將(jiang)利用(yong)數字化進行(xing)網絡(luo)研討會和會議，以緩解壓力并促進企(qi)業(ye)健康成長。先進的人力資(zi)源(yuan)管(guan)理系統將(jiang)以最佳的方(fang)式受益于現(xian)代人力資(zi)源(yuan)行(xing)業(ye)的以員工為中心的方(fang)法。

4、AI和ML改善人力資源運營

人工智能和機器學習將幫助改善人力資源運作并簡化組織的內部功能。AI聊天機器人幫助將在2020年取得更大的進步。

嵌入AI的人力資源技術（譬如東寶DHG）不僅可以增強員工體驗，而且還有助于以更高的效率管理整個員工生命周期。實際上，服務臺的改進版本也將有助于申訴管理。

5、數據(ju)分析和大數據(ju)科學的使用

數據分析和(he)大(da)數據科學將在組織（尤其是擁(yong)有大(da)量員工的(de)跨國公司）的(de)成長中發揮(hui)至關重要的(de)作用。

如今，可(ke)以通過各種分析工具(ju)來處(chu)理人力(li)資(zi)源管理的(de)完整集中數據，以得出組織報告并為公司繪制最終的(de)增(zeng)長(chang)曲(qu)線(xian)。該領域(yu)的(de)進一步發展也將有(you)助于人力(li)資(zi)源部門確保合規并避免(mian)風險。

6、移動應用程序作為SaaS平臺

一方面，移動應用程序（譬如小D協同）將成為SaaS平臺，另一方面，云服務將幫助組織更好地集成技術和有效的數據管理。

新的人力資源(yuan)管理的數字(zi)化功能將由(you)更多組織實施，以(yi)成功管理其(qi)遠程工作場所和現場操(cao)作。