如今，越(yue)來越(yue)多的人(ren)工智能解(jie)(jie)決方案(an)可供招聘人(ren)員使用(yong)，考慮一下自然(ran)語言理(li)(li)解(jie)(jie)（NLU）、自然(ran)語言處理(li)(li)（NLP）、用(yong)于視(shi)頻采訪的AI和認知(zhi)聊天機(ji)器人(ren)等眾多有用(yong)的工具，簡稱AI招聘解(jie)(jie)決方案(an)（譬如東寶DHG）。

但(dan)是對(dui)于剛剛進(jin)入AI招聘解(jie)(jie)決方案領域的(de)招聘人員，要確切了解(jie)(jie)所有(you)這(zhe)些AI解(jie)(jie)決方案的(de)工作方式以及(ji)何時在自己的(de)流程中使用它們，可能(neng)會有(you)些不知所措。

除了(le)這些擔憂之外，還有很多AI解決方案失敗并(bing)導致(zhi)招聘(pin)人員停頓的(de)情(qing)況，例如Facebook的(de)AI最終(zhong)意外地創建了(le) 自己(ji)的(de)語言(yan)，無法與人交談(tan)。

在招聘(pin)世界中，被(bei)引用最多(duo)的(de)AI錯誤例子是亞(ya)馬(ma)遜發生的(de)事情，亞(ya)馬(ma)遜創造(zao)了一種AI算法(fa)，該算法(fa)最終變得性(xing)別偏(pian)見，顯示出比男性(xing)更偏(pian)愛男性(xing)候(hou)選人。

像這樣(yang)的(de)情況經常發生(sheng)，很容易看出為什么有些招聘人員可能(neng)對(dui)引入AI解決方案(an)有些警惕(ti)。但是，盡(jin)管有時AI軟(ruan)件會(hui)帶來(lai)一(yi)些不(bu)幸，但在(zai)招聘中(zhong)使用AI可以顯(xian)著改善流(liu)程，工作(zuo)流(liu)程和應聘者的(de)素質(zhi)。因此，讓(rang)我(wo)們(men)更深入地研究一(yi)些最(zui)受歡迎的(de)AI解決方案(an)如何用于(yu)招聘工作(zuo)以及(ji)何時正確實施它們(men)。 

1、面(mian)部表情(qing)分(fen)析

得(de)益于互聯(lian)網，遠程工(gong)作(zuo)近年來變(bian)得(de)非(fei)常流(liu)行(xing)。僅在(zai)(zai)美國，  每(mei)個州約有5％的(de)工(gong)人在(zai)(zai)遠程工(gong)作(zuo)。隨著越(yue)來越(yue)多的(de)公司(si)開(kai)始提(ti)供靈活(huo)性(xing)和遠程工(gong)作(zuo)選(xuan)項，該數(shu)字在(zai)(zai)未(wei)來幾年中(zhong)只會急劇(ju)增(zeng)加。

這也意味著招聘人(ren)(ren)員正在進行(xing)比以往(wang)更(geng)多的視頻(pin)采(cai)訪。現在，新的AI技術使招聘人(ren)(ren)員可以在視頻(pin)采(cai)訪中分析候選(xuan)人(ren)(ren)的面(mian)部表情，并使用它來(lai)評估其(qi)人(ren)(ren)格特質。在某(mou)些(xie)情況下，它甚(shen)至被(bei)證明可以  增加候選(xuan)者(zhe)的多樣性！

但是(shi)，招(zhao)聘人員需(xu)要(yao)在正確的(de)(de)時間，正確的(de)(de)位置使用此技術。一些批評家說，知道面(mian)部表情被分析的(de)(de)人可能會表現出自(zi)我意識(shi)或自(zi)我懷疑，這可能會對他們(men)的(de)(de)成績(ji)產生負(fu)面(mian)影響。

如(ru)果您是大量招聘(pin)人員(yuan)而沒有大量時間親自面試求職(zhi)者，或者企業雇(gu)用了很多遠(yuan)程工作人員(yuan)，那么這些面部識別工具可以幫助HR更快地篩選求職(zhi)者。

2、用AI尋(xun)找和匹配候選人

人(ren)工智能在很大(da)程度上(shang)幫助招聘(pin)人(ren)員(yuan)的(de)領域(yu)之(zhi)一是(shi)候(hou)(hou)選(xuan)(xuan)(xuan)人(ren)的(de)尋找(zhao)。無論是(shi)簡(jian)單的(de)外展，候(hou)(hou)選(xuan)(xuan)(xuan)人(ren)匹配(pei)，甚(shen)至是(shi)候(hou)(hou)選(xuan)(xuan)(xuan)人(ren)重新發現，都有大(da)量的(de)AI工具(ju)可用來比以往更輕松地找(zhao)到最佳候(hou)(hou)選(xuan)(xuan)(xuan)人(ren)。

借助這(zhe)些工(gong)具，招聘人員(yuan)現(xian)在能夠自動(dong)化其采購并創建更廣泛的候選(xuan)人庫。這(zhe)種相同(tong)的自動(dong)化技術還能24小時可用(yong)，并在整(zheng)個過程(cheng)中發送候選(xuan)消息來幫助吸引(yin)潛在客戶。

企業(ye)在發布新工作時會忘記舊的(de)應(ying)聘者嗎？僅僅因(yin)為他(ta)(ta)們(men)不適合(he)最后一(yi)個人，并不意(yi)味著他(ta)(ta)們(men)的(de)才能不能在其他(ta)(ta)位置使用(yong)。AI技術現在還可以 篩選現有的(de)候(hou)選人庫，  以尋找(zhao)過去很強的(de)候(hou)選人，這些人可能很適合(he)擔任新職位。 

在候選人匹配方面，還使用AI解決方案（例如，職前(qian)評估工(gong)具）來優(you)化(hua)候選人篩(shai)選過程(cheng)，使用AI將(jiang)候選人調整為(wei)特定(ding)職位，并確保您(nin)找到合適的人選工(gong)作。

3、認知(zhi)和基于規則的(de)AI聊天機(ji)器人

聊天(tian)機(ji)(ji)器人(ren)正在(zai)迅速(su)改(gai)變各個行業的(de)招(zhao)聘人(ren)員的(de)游(you)戲，尤(you)其(qi)是對(dui)于(yu)(yu)具有大量招(zhao)聘需求的(de)公司。有兩種類型的(de)聊天(tian)機(ji)(ji)器人(ren)可以極大地幫助篩選和安排(pai)候選人(ren)面試：認知聊天(tian)機(ji)(ji)器人(ren)和基于(yu)(yu)規則的(de)聊天(tian)機(ji)(ji)器人(ren)。

認(ren)知聊天(tian)機器人(ren)(ren)通常結合使用(yong)AI，機器學(xue)習和(he)自然語言理解（NLU）功能來(lai)更(geng)好(hao)地(di)理解自然的(de)人(ren)(ren)類對話。 基于規則(ze)(ze)的(de)聊天(tian)機器人(ren)(ren)也非常有(you)效，它允許(xu)其操作員根據自己的(de)行業或需求實施(shi)某些(xie)規則(ze)(ze)和(he)行為，同時(shi)(shi)具有(you)足夠的(de)靈(ling)活性以在(zai)必要時(shi)(shi)適應(ying)和(he)更(geng)改這(zhe)些(xie)規則(ze)(ze)。

借助認知技術增(zeng)強(qiang)的(de)(de)認知聊(liao)(liao)天機器人旨(zhi)在完成(cheng)傳統(tong)上只有人類(lei)才能完成(cheng)的(de)(de)更復雜的(de)(de)任務，例如計劃、學習(xi)和推理(li)。同(tong)時(shi)，基于規則的(de)(de)聊(liao)(liao)天機器人旨(zhi)在輕松完成(cheng)簡單任務，幫助自動(dong)化(hua)工作(zuo)流程，甚至自行安排面試。

這就是基于規(gui)則(ze)的(de)(de)聊天機器人和認知(zhi)聊天機器人都(dou)非(fei)常(chang)適(shi)合預篩選(xuan)候選(xuan)人并(bing)選(xuan)擇最適(shi)合該(gai)職位的(de)(de)原因(yin)的(de)(de)原，節省了(le)招聘(pin)人員大量時間專(zhuan)注于更(geng)重要的(de)(de)職責。

人(ren)(ren)工智(zhi)能工具正在迅速改變整個招聘(pin)過程，盡管這(zhe)些(xie)AI招聘(pin)解決方案都(dou)可以(yi)有(you)效，但是對于(yu)招聘(pin)人(ren)(ren)員而(er)言，重要的(de)(de)是要記住(zhu)，這(zhe)些(xie)工具中的(de)(de)每一個都(dou)有(you)非常不(bu)同(tong)的(de)(de)用途(tu)，并且僅應專門用于(yu)這(zhe)些(xie)用途(tu)，而(er)不(bu)是僅僅為實現這(zhe)些(xie)目(mu)的(de)(de)而(er)實施大量的(de)(de)AI解決方案或平臺有(you)人(ren)(ren)工智(zhi)能。

在高投資回報率，提高的效率和更好的候選人池之間進行選擇，有很多理由將AI招聘軟件實施到您的(de)(de)運營中。剩下的(de)(de)唯一問題是，什么時候開始？