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為什么越來越多的企業選擇放棄KPI?

日期2021-02-03瀏覽量933次 發布者東寶人力資源軟件

很多人通俗地認為績效就是發獎金,這是膚淺的,獎金僅僅是績效管理在價值分配上的應用之一而已。


通(zhuan)俗(ye)地(biao)講(shu),績效管理是上接戰略落地,下接人才管理的人力資源管理子系統之一,是業務戰略執行管理的抓手。


組織績效管理系統包含四個關鍵動作,并提供一個平臺,以企業經營目標牽引員工個人能力提升和職業發展目標的平臺。


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訂立組織/個人目標則是觸發整個績效管理流程的第一步,良好的開端是成功的一半!那么,究竟該如何正確操作呢?


實例解說:如果你是這位銷售總監,將如何分解三位銷售經理的目標?

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有人會說,這是定量指標的分解,很容易操作。


A

參照三位銷售經理各自2020目標的占比,乘以2021年大區6000萬元目標做拆解,得到各自的年度目標,簡單公平!


以Mike為例,其2021年目標將是2400 = 6000 * (1800/4500)。


注意到了嗎?John沒有完成2020年目標,這么簡單粗暴的目標拆解真的行得通嗎?2021年,John的績效缺口是否會變得更大?而Mike和Henry的能力可以得到最大的發揮嗎?


B

轉換思路,基于2020年目標實際達成率來拆解目標,好像能解答前面的問題


以Mike為例,其2021年目標將是2609 = 6000 * (2000/4600),比前一方案高出了209萬,考慮到了Mike的實際能力。


這個目標拆解方法對銷售經理實際展示的能力做了考慮,看起來有些合理。


前面兩種方法都是由上而下單向拆解,有強行攤派的味道,缺乏員工參與目標設定和共識的過程。這能激發員工對目標的承諾嗎?要如何通過目標激發他們更高的潛力?又如何體現以經營目標牽引員工的能力和職業發展目標?


目標設定旨在直線經理要充分掌握員工工作訴求,反復溝通、期望引導,建立起對團隊目標的共識。沒有內心承諾度的目標,成功達成的機會難以保證!


作為銷售總監可以采取以下工作步驟分解2021年銷售目標:

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銷售總監通過開小會,了解了三位銷售經理2021年里對工作和生活有不同的訴求,分別調整和確定了銷售目標如下:

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目標設定到底該如何操作,才能做到既能有效承接經營目標,又能充分調動員工潛能,變目標驅動為自我驅動呢?


銷售總監在掌握三位經理的工作和生活訴求之后,有策略地調整和設定2021年銷售目標,關鍵是取得了三位成員的高度承諾



Mike

2020年業績貢獻度高達43%,顯然是團隊核心骨干,流失損失極大。因此,滿足其賺錢的剛需之余,必須從員工關懷的角度考慮其照顧家庭的需求,避免員工因追求完成高額目標而身心疲憊,竭澤而漁,產生離職風險。



John

有工作能力,斗志不旺盛;激發其團隊榮譽感是說服的關鍵,加強過程管控和反饋,防止目標完不成風險。



Henry

提高其目標占團隊的份額,提供銷售技能學習計劃,增加輔導頻次,幫助其快速提升能力。




績效管理的關鍵成功因素是直線經理要有足夠的管理意識和能力,有意愿并有能力持續保持與員工的雙向溝通,激發員工發自內心的目標承諾,這遠比冷冰冰的電腦屏幕上的考核表格更有溫度,也會更有機會實現團隊和組織目標。


 作者|賈義,20余年跨國公司人力資源管理經驗,加拿大阿爾伯塔(Alberta)大學商學院碩士,獲得Korn Ferry領導力測評和報告解讀師認證、Mercer能力建模師和職業架構師認證。

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