在經濟下行期，連鎖門店行業承受著人力、原料、租金多重成本的上行壓力，因此，在管理上提效，決定了門店是否能夠盈利的關鍵所在。而作為沉淀人力管理方法論及提升事務工作效率的HR軟件，已成為該行業必不可少的輔助利器。但由于該行業的特殊性，他們對HR軟件的高效性、穩定性的要求也極高。深圳市七十九號漁船控股有限公司（以下簡稱“七十九號漁船”）便是選擇HR軟件的行業代表。自2022年8月份與深圳市東寶信息技術有限公司（以下簡稱“東寶軟件”）合作的HR項目結案以來，一直保持著密切的合作與溝通。東寶軟件憑借其卓越的產品性能與專業的服務精神，也贏得了七十九號漁船的贊譽與信任：3月18日，該HR部門經理親自上門拜訪，并向東寶軟件贈送了一面錦旗與(yu)一封表揚信，錦旗上“工(gong)作高效、服(fu)務周到”的(de)評價，正是對東(dong)寶軟件售后團隊(dui)服(fu)務精(jing)神(shen)的(de)最好詮釋(shi)。

1、根據行業特性提供個性化服務

七(qi)十(shi)九號漁(yu)船項目(mu)結案(an)后，便順利轉入了(le)售后維(wei)護階段。在(zai)這一階段，東寶(bao)軟件(jian)的工(gong)程師們(men)投(tou)入了(le)大量的時間(jian)和精(jing)力，與七(qi)十(shi)九號漁(yu)船的工(gong)作人員進行了(le)深入的溝通，耐心解答他們(men)在(zai)日常使用中(zhong)遇(yu)到的問(wen)題。無論是關(guan)于系統(tong)中(zhong)數據管理(li)的產品問(wen)題，還是業務層面(mian)績效考(kao)核的問(wen)題，工(gong)程師們(men)都(dou)能站在(zai)客戶的角度，提供切實有效的解決方案(an)。

根據(ju)連鎖門(men)店(dian)(dian)行業(ye)人員密集(ji)、區(qu)域(yu)分(fen)散且(qie)用工(gong)(gong)多(duo)(duo)樣等管(guan)理(li)難(nan)題，東寶軟件的(de)系統(tong)能夠支(zhi)持多(duo)(duo)門(men)店(dian)(dian)、多(duo)(duo)地區(qu)的(de)集(ji)中管(guan)理(li)，可以實(shi)現對各個(ge)門(men)店(dian)(dian)的(de)員工(gong)(gong)信息(xi)、排班和績效(xiao)等進行統(tong)一管(guan)理(li)。這不僅(jin)提高了(le)管(guan)理(li)效(xiao)率，也確保(bao)了(le)管(guan)理(li)的(de)統(tong)一性(xing)。同時，系統(tong)還具備靈活的(de)組(zu)織架構管(guan)理(li)功能，能夠支(zhi)撐企(qi)業(ye)在各地實(shi)現門(men)店(dian)(dian)的(de)快速復制及多(duo)(duo)地區(qu)、多(duo)(duo)組(zu)織的(de)管(guan)理(li)需(xu)求。

特(te)別(bie)值(zhi)得一(yi)(yi)提的(de)是(shi)，七十九號漁船在薪資(zi)核算方面也已(yi)實現了自動化(hua)和精準(zhun)化(hua)。過去，各門店排班、工(gong)時(shi)復(fu)雜多變(bian)，薪資(zi)核算是(shi)一(yi)(yi)項繁瑣且容易(yi)出錯的(de)工(gong)作，需要(yao)有(you)限的(de)HR職員投入大(da)量(liang)時(shi)間和精力(li)。而(er)現在，七十九號漁船薪資(zi)核算變(bian)得簡(jian)單(dan)而(er)高效，只需幾十分(fen)鐘就能一(yi)(yi)鍵(jian)生(sheng)成數據，大(da)大(da)減輕(qing)了HR部(bu)門的(de)工(gong)作負擔，提升了事務處理(li)的(de)效率。這一(yi)(yi)變(bian)化(hua)不僅(jin)體現了東(dong)寶(bao)軟件技(ji)術的(de)先進(jin)性(xing)，更彰(zhang)顯了其(qi)以(yi)客戶為中心的(de)服務理(li)念。

2、快速響應的全天候服務中心

人力資源管理系統交付給用戶后，并不意味著服務的結束。相反，東寶軟件為用戶提供了長達一年的免費維護期，確保系統在運行過程中能夠穩定、高效地支持用戶的業務需求。在這一期間，東寶軟件為用戶設置了專門的維護團隊，提供全方位的服務支持。這種持續的服務模式，不僅增強了用戶對東寶軟件的信任感，也為雙方的長遠合作奠定了堅實的基礎。

除了(le)日常技術問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)解決、時(shi)效(xiao)反應(ying)為2小時(shi)內的(de)(de)(de)(de)遠程響應(ying)服務(wu)外(wai)，東寶(bao)軟件售后(hou)(hou)團隊還提供了(le)24小時(shi)內的(de)(de)(de)(de)上門服務(wu)。在(zai)使用(yong)人力(li)系(xi)統的(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)，用(yong)戶難免(mian)會遇到(dao)各(ge)種(zhong)各(ge)樣的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)。而東寶(bao)軟件的(de)(de)(de)(de)售后(hou)(hou)顧問(wen)(wen)團隊，始終保持著高度的(de)(de)(de)(de)責任感和敬業精(jing)神，無論何時(shi)何地，都(dou)能迅(xun)速(su)響應(ying)并解決問(wen)(wen)題(ti)。這種(zhong)及時(shi)、高效(xiao)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)，讓用(yong)戶在(zai)遇到(dao)問(wen)(wen)題(ti)時(shi)能夠(gou)得到(dao)及時(shi)的(de)(de)(de)(de)幫助(zhu)和支持，保證了(le)系(xi)統的(de)(de)(de)(de)穩定運行和業務(wu)的(de)(de)(de)(de)順利進(jin)行。

3、定期舉辦系統使用培訓、交流活動

東寶軟件會定期、免費地為用戶提供人力資源管理系統使用(yong)(yong)(yong)培(pei)訓(xun)(xun)及服務。隨著(zhu)企業的(de)發(fa)展和人員的(de)變動，新(xin)的(de)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)可能(neng)需要學習(xi)如何使用(yong)(yong)(yong)系統。而東(dong)寶軟件的(de)培(pei)訓(xun)(xun)服務，正是為了(le)滿足(zu)這一需求而設計的(de)。通過(guo)系統的(de)培(pei)訓(xun)(xun)，新(xin)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)能(neng)夠迅速掌(zhang)握系統的(de)使用(yong)(yong)(yong)方法，提高(gao)工作效率。同時(shi)，東(dong)寶軟件還會(hui)不定期舉辦針(zhen)對老用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)培(pei)訓(xun)(xun)課(ke)程，幫助用(yong)(yong)(yong)戶(hu)更新(xin)操作技能(neng)和了(le)解(jie)最(zui)新(xin)的(de)產品信(xin)息。

當然(ran)，任何一套系統(tong)都不是(shi)完(wan)美的(de)(de)(de)(de)，都會存在一些不可(ke)避免的(de)(de)(de)(de)bug。因(yin)此，系統(tong)的(de)(de)(de)(de)迭(die)代和更新(xin)(xin)也(ye)是(shi)必不可(ke)少的(de)(de)(de)(de)。東(dong)寶軟件深知這(zhe)一點，因(yin)此每年(nian)都會針(zhen)對在服務期(qi)(qi)內的(de)(de)(de)(de)用(yong)戶定期(qi)(qi)進行版本的(de)(de)(de)(de)免費升級。這(zhe)一舉措(cuo)不僅保證了(le)產品的(de)(de)(de)(de)與時俱進，也(ye)滿足了(le)用(yong)戶不斷變化(hua)的(de)(de)(de)(de)需求。通過升級，系統(tong)能夠修復已知的(de)(de)(de)(de)bug、增加新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)功(gong)能點，提升用(yong)戶體(ti)驗和滿意度。

未來，隨著數字化(hua)、智能(neng)化(hua)的不(bu)斷(duan)發展，東寶(bao)軟件(jian)將繼(ji)續秉(bing)承客戶至上(shang)的理(li)念，不(bu)斷(duan)創新和(he)完善產品和(he)服務，為(wei)連鎖門店行業提供更加高效、穩定的管(guan)理(li)軟件(jian)解決方案！