近日，昆山必興電子有限公司（以下簡稱“必興電子”）HR負責人親自來到深圳市東寶信息技術有限公司（以下簡稱“東寶軟件”）的昆山分公司，頒發了兩個特別的獎項——“最佳合作伙伴”、“最具服務精神獎”。這是必興電子時隔5年后再次為東寶軟件頒(ban)發的服(fu)務獎項(xiang)（點擊(ji)了解2019年獎項(xiang)詳情）。

5年的時間說長不長，說短也不短，HR行業的產品也在這5年里層出不窮。而必興電子和東寶軟件的合作卻愈發默契，產品使用更是越來越深入。如今，像必興電子一樣的品牌擁躉者，已然超過上千家，東寶軟件深感責任重于泰山，定然初心不改，繼續深耕人力資源管理軟件行業，與中國民營企業共赴崛起之路。

此次，東寶(bao)軟件也有幸與必興電子的(de)HR負責人——欒曉娟女士進行了對話，一起來(lai)看(kan)看(kan)，他們(men)在人力資源(yuan)數字化落地的(de)過程(cheng)中(zhong)，有哪些(xie)見(jian)解可以作為參(can)考？

Q：您目前從事人力資源(yuan)行業多(duo)少年了？

欒(luan)曉(xiao)娟：2008年(nian)3月入行至今16年(nian)，在人力資(zi)源行業度(du)過了(le)自己的青春(chun)歲月。

Q：主要關(guan)注人力資源哪個模(mo)塊(kuai)的發展與建設(she)？針對(dui)這個模(mo)塊(kuai)，能否分享一些管理心得？

欒曉娟(juan)：主要關注(zhu)薪酬績效(xiao)與人才發展，談(tan)不(bu)上心得，有一點淺顯的經驗分享：

為(wei)了推動(dong)公(gong)司持續發(fa)展，我(wo)(wo)們必(bi)須科學地制定符合公(gong)司長遠發(fa)展戰略的(de)(de)薪酬體系。薪酬不僅要滿足員(yuan)工的(de)(de)基(ji)本(ben)需(xu)求，還要能激勵(li)他們更(geng)好地為(wei)公(gong)司貢獻力量。在控(kong)制固定成本(ben)的(de)(de)同時，我(wo)(wo)們要巧妙運用浮(fu)動(dong)薪酬，使其成為(wei)推動(dong)員(yuan)工積極性的(de)(de)有力工具。福利政(zheng)策(ce)更(geng)需(xu)靈活多變(bian)，以(yi)員(yuan)工的(de)(de)實際需(xu)求為(wei)出(chu)發(fa)點，避免(mian)一(yi)成不變(bian)的(de)(de)套路。

在人才培養方面，增強組織能效與(yu)凝(ning)聚力是(shi)我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)核(he)心(xin)目標。為此，我(wo)(wo)(wo)們不僅鼓(gu)勵員(yuan)(yuan)工將個(ge)人知(zhi)(zhi)識(shi)和經驗轉化為組織的(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)資產，在完善線上化培訓(xun)體系(xi)、讓(rang)員(yuan)(yuan)工進行有(you)效學(xue)(xue)習的(de)(de)同時，不局限于(yu)傳統的(de)(de)培訓(xun)方式，還應積極組織員(yuan)(yuan)工走(zou)出圈子，外出學(xue)(xue)習與(yu)交流，讓(rang)每一位員(yuan)(yuan)工都有(you)機會拓(tuo)寬視野，實(shi)現(xian)自(zi)我(wo)(wo)(wo)價值。另外，我(wo)(wo)(wo)認為打造(zao)學(xue)(xue)習型(xing)組織，它不僅僅是(shi)為了提升(sheng)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)和技能，更是(shi)為了構(gou)建一個(ge)持續(xu)創新、靈活(huo)適應并具備高度競爭力的(de)(de)組織。

Q：HR負責人(ren)應該怎么(me)篩選HR供應商(shang)？

欒曉娟：與東(dong)寶可以說是再續前(qian)緣，我服務過的(de)普(pu)利司通在(zai)國內就有(you)2家工(gong)(gong)廠使(shi)用了東(dong)寶軟(ruan)件(jian)，發現當時(shi)(shi)的(de)考(kao)勤硬、軟(ruan)件(jian)，在(zai)薪資核算的(de)數(shu)據獲取方(fang)面，能夠做到(dao)既高效又準(zhun)確。2018年必興(xing)電(dian)子決定導入(ru)HR系(xi)統時(shi)(shi)，先(xian)后考(kao)察了4家供應商，從底(di)層邏輯、團(tuan)隊支持、軟(ruan)硬件(jian)、技術服務響應時(shi)(shi)間、數(shu)據計算準(zhun)確性及保密(mi)性等進(jin)行評選(xuan)，東(dong)寶軟(ruan)件(jian)綜合(he)評分兩輪都(dou)處于領(ling)先(xian)。尤其是它也注(zhu)重員工(gong)(gong)體驗，員工(gong)(gong)之家APP能在(zai)線申請假期、查看薪酬信(xin)息、在(zai)線學習等自(zi)助(zhu)式(shi)操作... ...

我(wo)覺得能(neng)解決前期(qi)(qi)事(shi)務(wu)工作的高效性和準確性，東(dong)寶(bao)(bao)軟(ruan)件完(wan)全能(neng)夠(gou)滿(man)足我(wo)們(men)(men)當前的需(xu)求了。而至于(yu)它后期(qi)(qi)是否能(neng)給我(wo)們(men)(men)企業(ye)帶(dai)來管理價值，讓我(wo)們(men)(men)成為業(ye)務(wu)leader的最佳拍檔(dang)。關(guan)鍵不(bu)在于(yu)軟(ruan)件本身，而在于(yu)我(wo)們(men)(men)HR的思維和視角。理解業(ye)務(wu)，它的模式、目(mu)標、策略、路(lu)徑等等，而后再借助工具(ju)，用科學(xue)的數據去與業(ye)務(wu)leader對話。那(nei)么軟(ruan)件供(gong)應方呢(ni)？它需(xu)要具(ju)備滿(man)足我(wo)們(men)(men)企業(ye)發展不(bu)同(tong)時期(qi)(qi)、不(bu)同(tong)需(xu)求的能(neng)力(li)。顯然，東(dong)寶(bao)(bao)軟(ruan)件做到(dao)了，不(bu)然我(wo)們(men)(men)也不(bu)會一直這么支持東(dong)寶(bao)(bao)、選擇東(dong)寶(bao)(bao)！

Q：東寶軟件(jian)在做售后連線維護期(qi)間，有(you)沒有(you)哪些您印象深刻的事情？

欒曉娟：選擇東(dong)寶(bao)時(shi)(shi)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)很(hen)(hen)看(kan)重東(dong)寶(bao)的(de)(de)售(shou)后(hou)(hou)連線，生怕有(you)(you)(you)(you)(you)人賣沒(mei)人管。合(he)作(zuo)的(de)(de)6年(nian)期間，東(dong)寶(bao)的(de)(de)售(shou)后(hou)(hou)連線團隊非常(chang)敬(jing)業(ye)，很(hen)(hen)有(you)(you)(you)(you)(you)合(he)作(zuo)精神(shen)。在(zai)微信(xin)群(qun)里(li)(li)，只(zhi)要我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)發出什么需求(qiu)或詢問，當天(tian)(tian)(tian)總(zong)會(hui)(hui)有(you)(you)(you)(you)(you)人回(hui)應，基本上小需求(qiu)當天(tian)(tian)(tian)都能(neng)解(jie)決，大的(de)(de)需求(qiu)也會(hui)(hui)給(gei)出后(hou)(hou)續計(ji)劃，幾天(tian)(tian)(tian)內總(zong)會(hui)(hui)解(jie)決，作(zuo)為(wei)客(ke)戶，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)非常(chang)安心，因(yin)為(wei)知道總(zong)會(hui)(hui)有(you)(you)(you)(you)(you)人默默無(wu)聞解(jie)決我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)實際問題。有(you)(you)(you)(you)(you)一(yi)次周崢(zheng)琪帶孩子去醫院期間，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)在(zai)群(qun)里(li)(li)發了一(yi)個需求(qiu)，她(ta)當天(tian)(tian)(tian)請假不在(zai)公司，但很(hen)(hen)快(kuai)在(zai)群(qun)里(li)(li)說等回(hui)到公司立馬看(kan)看(kan)。這種你發聲后(hou)(hou)有(you)(you)(you)(you)(you)人回(hui)應的(de)(de)有(you)(you)(you)(you)(you)效溝通(tong)一(yi)直讓我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)很(hen)(hen)放心。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)只(zhi)是(shi)她(ta)們(men)(men)(men)(men)300多個客(ke)戶的(de)(de)一(yi)個，她(ta)們(men)(men)(men)(men)每天(tian)(tian)(tian)要回(hui)應處理那么多信(xin)息，尤其是(shi)有(you)(you)(you)(you)(you)時(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)自己還(huan)對(dui)問題一(yi)知半解(jie)時(shi)(shi)，她(ta)們(men)(men)(men)(men)總(zong)會(hui)(hui)快(kuai)速給(gei)出回(hui)復與響應。沒(mei)有(you)(you)(you)(you)(you)轟(hong)轟(hong)烈(lie)烈(lie)，只(zhi)有(you)(you)(you)(you)(you)每次潤物細無(wu)聲的(de)(de)回(hui)應。

Q：在您(nin)看來，人力資源(yuan)數字(zi)化工具能(neng)給企業帶(dai)來哪些價值？

欒曉娟：除了前面說的(de)，可以(yi)自動化繁(fan)瑣的(de)任務，如員工(gong)薪資和福利管(guan)理(li)(li)、考(kao)勤(qin)記錄等，從(cong)而提(ti)高工(gong)作效率并減少人為錯(cuo)誤。可以(yi)說，數(shu)(shu)字化工(gong)具相當于管(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)的(de)駕駛(shi)艙，它能(neng)夠收集、存儲和分析大量員工(gong)數(shu)(shu)據(ju)，管(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)們可在線查看數(shu)(shu)據(ju)報表，很多(duo)數(shu)(shu)據(ju)一目了然，很多(duo)歷史數(shu)(shu)據(ju)可追蹤(zong)可對比，從(cong)而提(ti)供決策參(can)考(kao)；幫助(zhu)企業(ye)進行人力(li)成本優化；相關數(shu)(shu)據(ju)也(ye)能(neng)對企業(ye)進行保護，規避用工(gong)風險

Q：能否分享您在(zai)主導(dao)人力資源數(shu)字化(hua)轉型過程(cheng)中(zhong)的一些(xie)洞(dong)察(cha)或經驗？

欒曉娟：

1.充分了解公司實際業務需要

在導入人力資源系統之前，公司必須深入了解(jie)(jie)自身(shen)的(de)(de)業務需求(qiu)和目(mu)標(biao)。不能盲目(mu)追求(qiu)高大(da)上的(de)(de)系統，而是要(yao)(yao)選擇(ze)實用、合(he)適的(de)(de)解(jie)(jie)決(jue)方案。這需要(yao)(yao)對公司的(de)(de)組織架(jia)構、人(ren)員(yuan)規(gui)模(mo)、業務流程(cheng)等(deng)有清晰(xi)的(de)(de)認識。通過與公司高層、部門經理和員(yuan)工(gong)進行溝(gou)通，了解(jie)(jie)他們的(de)(de)具(ju)體需求(qiu)和痛點，從而確保所選的(de)(de)系統能夠真正滿足公司的(de)(de)實際需求(qiu)。

2.深入了解各部門業務審批需要

人力資源系統不僅(jin)服務于人事部(bu)門(men)，還涉(she)及到(dao)其(qi)他(ta)部(bu)門(men)的(de)業務審批流程。因此(ci)，在導入系統(tong)前，應詳細詢(xun)問各部(bu)門(men)的(de)業務審批需求(qiu)，以便設計一個能夠高效支(zhi)持各部(bu)門(men)工(gong)(gong)作的(de)系統(tong)。這樣做不僅(jin)可以提高工(gong)(gong)作效率(lv)，還能增加其(qi)他(ta)部(bu)門(men)的(de)參與度和滿(man)意度。

3.考慮員工的操作需求

員工是使用人力資源系統的(de)(de)主要群體之(zhi)一，因此(ci)，系(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)用(yong)(yong)戶界面應(ying)設(she)計得簡潔明了(le)，操(cao)作便捷。在導入(ru)系(xi)(xi)統(tong)(tong)前(qian)，應(ying)充分考慮員(yuan)工(gong)的(de)(de)操(cao)作習慣和需求，確保系(xi)(xi)統(tong)(tong)易于(yu)上手(shou)和使用(yong)(yong)。此(ci)外，系(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)穩定性和耐用(yong)(yong)性也是必須考慮的(de)(de)因素，以避(bi)免因系(xi)(xi)統(tong)(tong)故障(zhang)而影(ying)響員(yuan)工(gong)的(de)(de)日常工(gong)作。

4.遵守法律法規要求

在人力資(zi)源(yuan)管理過(guo)程中，必(bi)須嚴格遵守相關的勞動法律法規(gui)。因此，在選擇(ze)人力資(zi)源(yuan)系統(tong)時，應(ying)確(que)保其能夠滿(man)足法律法規(gui)對于取證和(he)記(ji)錄的要求。這包括但不限(xian)于員工合同簽訂、薪資(zi)記(ji)錄、考勤記(ji)錄等。通(tong)過(guo)系統(tong)自動化地(di)保留這些記(ji)錄，可以(yi)大大降低法律風險。

5.優化人事操作界面

人事(shi)部(bu)門(men)是人力(li)資源系(xi)統(tong)的主要使用者之一，因此系(xi)統(tong)的操作(zuo)界面應符合(he)人事(shi)部(bu)門(men)的工作(zuo)習慣和流程。在導入系(xi)統(tong)前，應與人事(shi)部(bu)門(men)進行深入溝通(tong)，了(le)解他(ta)們的工作(zuo)需求和痛點(dian)，從而設計一個符合(he)他(ta)們工作(zuo)特(te)點(dian)的操作(zuo)界面。

6.確保數據的保密性和獨立性

人(ren)力資源系統(tong)涉及大量敏感的(de)員(yuan)工信(xin)息，如個人(ren)信(xin)息、薪資記(ji)錄(lu)等。因此，在選擇系統(tong)時，應確保其具有強大的(de)數(shu)(shu)據(ju)加密和安全防護措施，以(yi)防止數(shu)(shu)據(ju)泄(xie)露。同時，數(shu)(shu)據(ju)的(de)獨立性也(ye)很重要(yao)，即系統(tong)應能夠支持各種(zhong)數(shu)(shu)據(ju)格式的(de)導入和導出，以(yi)便與(yu)其他系統(tong)進行數(shu)(shu)據(ju)交互。