
自從我的上篇文章《企業如何花最少的錢培養最多的“適合”人才》在微博上發布后(hou),短短兩天之(zhi)內博文閱讀就(jiu)超(chao)過了30萬,大量(liang)的(de)(de)朋(peng)友進行了轉發,也收到了很多企業家、HRD的(de)(de)反饋,了解完他們(men)當前的(de)(de)做法與(yu)困(kun)惑(huo)后(hou),謹以(yi)此(ci)文回復大家!
其實,在以我的管理理論所設計開發的東寶DHG數字化人才治理系統產品中,都有預防發生“中國傳統式”人才培養和“四大死穴”等此類問題。經過我對55家不同規模企業的調研,54家企業采用“中國傳統式”人才培養,只有一家稍有不同。
第一、以老帶新的培育模式。
通(tong)過師傅的“傳幫帶”,以言(yan)傳身教(jiao)的方式,讓徒弟能(neng)快速掌(zhang)握技能(neng),幫助員工(gong)快速成長;
第二、以晉升為主要的培養手段。
企業為員工(gong)設計出各種晉升通(tong)道,細化(hua)到(dao)經過(guo)多長時間的(de)努力,就可以晉升到(dao)某個(ge)崗位,拿(na)到(dao)相應的(de)薪(xin)資回報,以此來(lai)提(ti)高(gao)員工(gong)的(de)歸屬感,讓員工(gong)看到(dao)發展的(de)希望。
不可否認(ren)的是,在企業(ye)發(fa)展(zhan)初期(qi),“中(zhong)國傳(chuan)(chuan)統(tong)式(shi)”人才培(pei)養(yang)能起到一定(ding)的作(zuo)用。但是,中(zhong)國企業(ye)經過改革(ge)開放40年的高速發(fa)展(zhan),到今天,中(zhong)國企業(ye)大起來了(le)、快起來了(le),實踐檢(jian)驗發(fa)現,“中(zhong)國傳(chuan)(chuan)統(tong)式(shi)”人才培(pei)養(yang)無法徹底(di)解決員工培(pei)養(yang)的問題,而且存(cun)在“四(si)大死(si)穴”。
師傅(fu)帶(dai)徒弟的(de)(de)(de)這(zhe)種傳幫帶(dai)方式,依靠的(de)(de)(de)是(shi)(shi)師傅(fu),歸根到(dao)底(di)還是(shi)(shi)依賴個人。中(zhong)國有句老(lao)話總結的(de)(de)(de)很精辟:“教會徒弟餓死(si)師傅(fu)”,言傳身教極有可能出現(xian)信息的(de)(de)(de)衰減,導致出現(xian)一(yi)代不如一(yi)代的(de)(de)(de)“套娃現(xian)象”。
企(qi)業(ye)運營與制造已經進(jin)入智能化時代,在機(ji)器人(ren)與AI技術的(de)大規模普及(ji)使用(yong)的(de)背景下,還是(shi)依靠師傅(fu)帶徒(tu)弟(di)(di)的(de)傳統方(fang)式將無法(fa)實現人(ren)才(cai)的(de)快速復制,甚(shen)至出現師傅(fu)和徒(tu)弟(di)(di)都不夠用(yong)的(de)窘(jiong)境(jing),滿足不了(le)企(qi)業(ye)發展(zhan)的(de)人(ren)才(cai)需求。
企業沒(mei)有足夠(gou)的(de)發(fa)展(zhan)空間,無法(fa)提供相(xiang)應(ying)的(de)晉(jin)升崗位時,晉(jin)升通道的(de)相(xiang)關設計都無法(fa)兌(dui)現,所謂的(de)晉(jin)升機制(zhi)也就(jiu)成(cheng)為“畫餅”,沒(mei)有實際管理價(jia)值,反而讓員工喪失對企業的(de)信任感(gan)。
我(wo)的(de)企業家朋友經(jing)常向(xiang)我(wo)反(fan)(fan)映這樣的(de)案例,一位(wei)優秀(xiu)的(de)銷售顧(gu)問(wen),業績做的(de)很好,于是提拔到銷售經(jing)理崗位(wei),期望他能(neng)帶出更多跟他一樣厲害的(de)徒弟,結果(guo)能(neng)力未及時跟上,不僅沒有在(zai)銷售顧(gu)問(wen)崗位(wei)所產生(sheng)的(de)價值大,反(fan)(fan)而是讓其所帶的(de)團(tuan)隊人心渙散、業績下滑(hua)。
東(dong)寶也曾經有過這樣的案例,產品設計部(bu)(bu)門(men)一位(wei)員工,因為專(zhuan)業(ye)技能不錯,就提拔為部(bu)(bu)門(men)經理(li),可他“德”有問題,結果(guo)把整個產品部(bu)(bu)都帶偏(pian)了,產品設計部(bu)(bu)大放血。
這樣(yang)的(de)案例屢見不鮮,企業(ye)因為一套錯(cuo)誤(wu)的(de)培(pei)養(yang)機制,付(fu)出了巨大(da)的(de)人力成(cheng)本。
從上述(shu)分(fen)析可以看出,企業解決(jue)員工培(pei)養問(wen)題時(shi),只是抓住問(wen)題的(de)表象進(jin)行處理(li),而未涉及到問(wen)題的(de)本質。大家還是本著“千(qian)軍易得,一(yi)將(jiang)難(nan)求”的(de)人才(cai)思(si)維,把(ba)解決(jue)問(wen)題的(de)希望寄托(tuo)在(zai)某位管理(li)者身(shen)上,依靠某位技術骨(gu)干(gan)或(huo)高管的(de)個(ge)人能力來為企業傳承經驗、培(pei)養人才(cai)。
無(wu)數優秀的(de)企(qi)(qi)業案(an)例都(dou)告(gao)訴我們,“強(qiang)將不(bu)強(qiang)兵”,僅僅依靠管(guan)理者,而不(bu)做好基層員工的(de)培養,不(bu)打造中國式人(ren)才(cai)治理體系(xi),是無(wu)法真(zhen)(zhen)正(zheng)解決人(ren)才(cai)供(gong)應(ying)問(wen)題。而且企(qi)(qi)業發(fa)展還會受(shou)制(zhi)于關鍵人(ren)才(cai),無(wu)法實現真(zhen)(zhen)正(zheng)的(de)“自我造血(xue)”功能。
扭轉以少數管理者為核心的人才觀念,東寶模式一直強調企業應該降低培養重心,“強兵不強將”,高度重視基層員工的技能培養,梳理工作流程,提升基層員工的崗位勝任度。從東寶軟件對企業(ye)(ye)的(de)調(diao)研數據(ju)來(lai)看,75%的(de)企業(ye)(ye),在(zai)崗(gang)(gang)位勝(sheng)任(ren)度(du)上是(shi)依據(ju)崗(gang)(gang)位等級,由(you)高到低的(de)降序排列。
即在企業(ye)中,越是高(gao)層的崗(gang)位(wei),篩(shai)選條件越嚴格,崗(gang)位(wei)勝(sheng)任度相對較高(gao),越往基層的崗(gang)位(wei),反而崗(gang)位(wei)勝(sheng)任度逐步降低。
這樣的(de)(de)(de)人才(cai)結(jie)構,會(hui)讓(rang)企業的(de)(de)(de)資(zi)源(yuan)都(dou)向高(gao)(gao)管(guan)(guan)傾斜,中(zhong)基層的(de)(de)(de)員工大部分無法勝任(ren)崗(gang)位,沒有晉升(sheng)的(de)(de)(de)機會(hui),而(er)(er)且對高(gao)(gao)管(guan)(guan)的(de)(de)(de)依賴性會(hui)越(yue)來越(yue)強,導致高(gao)(gao)管(guan)(guan)疲于(yu)應(ying)付日常事務,反而(er)(er)無法關注高(gao)(gao)管(guan)(guan)本身(shen)應(ying)肩負的(de)(de)(de)責(ze)任(ren),出現一個在(zai)中(zhong)國企業很有意思(si)的(de)(de)(de)“倒掛”現象:總(zong)監做(zuo)(zuo)經理的(de)(de)(de)事情(qing),經理做(zuo)(zuo)主管(guan)(guan)的(de)(de)(de)事情(qing),主管(guan)(guan)做(zuo)(zuo)一線員工的(de)(de)(de)事情(qing)。我認為這才(cai)是企業最大的(de)(de)(de)資(zi)源(yuan)浪費。
我(wo)的(de)(de)建議是要加大對基層員工的(de)(de)資源投入,一(yi)(yi)方面從(cong)人才(cai)(cai)篩(shai)選(xuan)入手(shou),挑選(xuan)“有潛力(li)”的(de)(de)人才(cai)(cai)(即“三學人才(cai)(cai)”),建立起人才(cai)(cai)引進體系,快速甄選(xuan)出合適的(de)(de)好(hao)苗子;另一(yi)(yi)方面完(wan)善(shan)試(shi)用期培(pei)養(yang)機制,東寶模式(shi)一(yi)(yi)直強調以(yi)“寬進嚴出”的(de)(de)方法(fa),在DHG中建立個(ge)性(xing)化(hua)的(de)(de)培(pei)養(yang)方案,讓基層員工在企業實(shi)踐中快速成長,成為優秀的(de)(de)技術骨干。
測(ce)評是對未知的預測(ce),存在較大(da)的誤差和不確定性,只有(you)在DHG中通過(guo)(guo)客觀、公正的實(shi)踐行(xing)為與(yu)業績評估,才能(neng)從基層員(yuan)工(gong)中發(fa)現(xian)符(fu)合企業文化價值(zhi)觀、有(you)潛質、工(gong)作結(jie)果比較好的人(ren)才,作為后備(bei)管理干部的人(ren)才池。通過(guo)(guo)東寶模式,以“賽(sai)馬”的方式,經(jing)過(guo)(guo)實(shi)戰(zhan)的洗禮,讓結(jie)果說話,從基層員(yuan)工(gong)中自然而然的產(chan)生團隊領導者(zhe)。
優秀的人才都是從實戰中成長起來的,在戰爭中學習戰爭是最有效的培養方式。只有踏實做好中國式人才治理體系建設,做寬、做厚人才底座,才能讓適合企業的人才源源不斷的涌現出來,為企業開疆拓土,攻城拔寨,實現戰略目標,提供強有力的人才支撐。
保留職(zhi)業通道(dao)設(she)計及相應的任(ren)職(zhi)條件,讓(rang)員工知道(dao)自己發(fa)展、努力的方向。不過要打破“升官發(fa)財”的固有思維,強調(diao)干一(yi)行愛一(yi)行,使(shi)員工在崗位(wei)上持續鉆研,扎(zha)實提升工作技能(neng)。
在薪(xin)酬激勵制度(du)上向基(ji)層員工傾斜,通(tong)過寬帶薪(xin)酬設計,讓(rang)普(pu)通(tong)員工也(ye)能(neng)拿到甚至超(chao)過中高(gao)層管理干部的收入(ru),實現個人價值。
中(zhong)(zhong)國有一個兵(bing)王(wang)“王(wang)忠心(xin)”,一級軍士長(chang),在部隊無人不知,待(dai)遇(yu)超過(guo)(guo)師長(chang),在美國的一級軍士長(chang)可(ke)超過(guo)(guo)“上將(jiang)”的待(dai)遇(yu),這也是(shi)日本企業中(zhong)(zhong)所大力宏揚的“匠心(xin)”精神。
我們東寶軟件目前已(yi)經從之(zhi)前的(de)“強將(jiang)”思(si)維,通過人(ren)(ren)才體(ti)系建設的(de)方式,逐步調整和轉換到“強兵(bing)”策略,各項資源都向基層員工傾(qing)斜。通過人(ren)(ren)才快速(su)復(fu)制體(ti)系,東寶的(de)人(ren)(ren)才結構發生巨大的(de)變(bian)化,擁(yong)有堅實(shi)的(de)基層骨干、清晰的(de)工作流程(cheng),管(guan)理者的(de)壓力(li)也得到極(ji)大的(de)緩解,高管(guan)可以(yi)有序(xu)輪崗(gang),持(chi)續提升綜合管(guan)理能力(li)。
而且由于基層員工能力較強,形成了后備干部的人才梯隊,我們可以持續從表現優秀的員工中,結合東寶軟件對(dui)于管理者素質的“東(dong)寶七德”標(biao)準,通過東(dong)寶模(mo)式,挖掘(jue)、培(pei)養適合成為“將軍”的人才,讓企業實(shi)現(xian)了(le)健康成長。
大道至簡,只有抓住問題的(de)(de)本質,才(cai)能從繁雜的(de)(de)表象中(zhong)找到徹底解(jie)決問題的(de)(de)方法。而剩下的(de)(de),就是(shi)堅持(chi)中(zhong)國式(shi)人才(cai)治理(li)體系的(de)(de)建設。只要方向正確(que),邁開步(bu)子,我們終究會到達勝利(li)的(de)(de)彼岸。